(電子商務(wù)研究中心訊) 美國當?shù)貢r間7月13日，花旗銀行發(fā)布了名為“最好的還沒到來”的支付行業(yè)調(diào)查報告。這是花旗首次針對支付領(lǐng)域在歐洲、中東和非洲市場進行調(diào)查。
花旗認為，支付行業(yè)正在經(jīng)歷著巨大的變革，尤其是消費者對商品和服務(wù)的支付方式。Fintech對支付行業(yè)的影響將使其在未來長期收益。
花旗在報告中指出，歐洲的支付行業(yè)正在受到以下因素的影響：
(1)不斷變化的消費者喜好和移動設(shè)備的普及
消費者的喜好是不斷變化的。隨著技術(shù)在我們生活中的作用越來越大，消費者與商家的互動也發(fā)生了變化。
由于實體和數(shù)字銷售渠道的銜接，消費者已成為“全方位渠道”的消費者。一方面，“全方位渠道”的消費對商家形成一個挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)方式不同，消費者期待的是一個無縫的采購和支付體驗。為此，商家必須考慮如何采用最新的技術(shù)來增加消費者購買的可能性。另一方面，“全方位渠道”也為商家創(chuàng)造了更多的機會可以收集客戶的喜好和購物習慣等豐富的數(shù)據(jù)。
除此之外，移動設(shè)備的普及為支付創(chuàng)造出了更廣泛的市場。比如，歐洲很多國家的公共交通系統(tǒng)都在尋求利用支付技術(shù)來得到關(guān)于收費的創(chuàng)新解決方案。同時，隨著移動設(shè)備種類的豐富，消費者希望可以將支付技術(shù)集成到更多的設(shè)備當中。
(2)商人日益復(fù)雜的需求
從歷史上看，商家更多的僅僅把支付當作交易完成的一個步驟，而不是一個可以提高銷售量和盈利的機會。然而，現(xiàn)代商家對支付的理解已經(jīng)不斷在更新，越來越多的商家了解到，伴隨著各種不同支付方式的出現(xiàn)，電子商務(wù)和跨境貿(mào)易的增長，以及數(shù)字安全問題的產(chǎn)生，支付過程已經(jīng)變得非常復(fù)雜。
因此，對于商家來說，與支付公司進行合作，作為技術(shù)合作伙伴，這些公司的新技術(shù)可以幫助他們應(yīng)對支付的復(fù)雜性，并且有機會通過增值服務(wù)進一步拓展他們的盈利空間。
(3)不斷更新的政策法規(guī)
歐洲正在努力發(fā)展成為一個“無紙化”的社會。在未來，不斷更新變化的法律和行業(yè)規(guī)則將成為數(shù)字支付取代現(xiàn)金支付的關(guān)鍵原因之一?；ㄆ煺J為，這些政策不僅會促進電子支付的增長，還將從根本上改變當前支付行業(yè)的組成結(jié)構(gòu)。
在過去的幾年中，歐洲監(jiān)管機構(gòu)通過各種政策來鼓勵電子支付的發(fā)展。這種監(jiān)管推動通常被稱為“現(xiàn)金戰(zhàn)”。監(jiān)管機構(gòu)認為，電子支付的普及有利于稅收收集和抑制各種形式的金融犯罪活動。2015年，歐盟將信用卡和借記卡的交易費上限下調(diào)至0.2%和0.3%，目的是希望通過降低交易成本，讓商家更愿意接受電子支付。
花旗表示，在未來：
電子支付量的增長將繼續(xù)保持現(xiàn)有的速度，有可能更快。
“物聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展將促進在線和移動支付的增長。
全球旅游業(yè)、零售業(yè)、數(shù)字內(nèi)容和在線博彩業(yè)將得到高于平均水平的增長，因為新的支付技術(shù)允許商家向更大范圍的客戶出售其產(chǎn)品。
支付行業(yè)將最終演變成寡頭壟斷，這些獨角獸們需要具備龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模、最先進的支付平臺核心處理和增值服務(wù)技術(shù)。
美國當?shù)貢r間7月13日，花旗銀行發(fā)布了名為“最好的還沒到來”的支付行業(yè)調(diào)查報告。這是花旗首次針對支付領(lǐng)域在歐洲、中東和非洲市場進行調(diào)查?；ㄆ煺J為，支付行業(yè)正在經(jīng)歷著巨大的變革，尤其是消費者對商品和服務(wù)的支付方式。Fintech對支付行業(yè)的影響將使其在未來長期收益。
花旗在報告中指出，歐洲的支付行業(yè)正在受到以下因素的影響：
(1)不斷變化的消費者喜好和移動設(shè)備的普及
消費者的喜好是不斷變化的。隨著技術(shù)在我們生活中的作用越來越大，消費者與商家的互動也發(fā)生了變化。
由于實體和數(shù)字銷售渠道的銜接，消費者已成為“全方位渠道”的消費者。一方面，“全方位渠道”的消費對商家形成一個挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)方式不同，消費者期待的是一個無縫的采購和支付體驗。為此，商家必須考慮如何采用最新的技術(shù)來增加消費者購買的可能性。另一方面，“全方位渠道”也為商家創(chuàng)造了更多的機會可以收集客戶的喜好和購物習慣等豐富的數(shù)據(jù)。
除此之外，移動設(shè)備的普及為支付創(chuàng)造出了更廣泛的市場。比如，歐洲很多國家的公共交通系統(tǒng)都在尋求利用支付技術(shù)來得到關(guān)于收費的創(chuàng)新解決方案。同時，隨著移動設(shè)備種類的豐富，消費者希望可以將支付技術(shù)集成到更多的設(shè)備當中。
(2)商人日益復(fù)雜的需求
從歷史上看，商家更多的僅僅把支付當作交易完成的一個步驟，而不是一個可以提高銷售量和盈利的機會。然而，現(xiàn)代商家對支付的理解已經(jīng)不斷在更新，越來越多的商家了解到，伴隨著各種不同支付方式的出現(xiàn)，電子商務(wù)和跨境貿(mào)易的增長，以及數(shù)字安全問題的產(chǎn)生，支付過程已經(jīng)變得非常復(fù)雜。
因此，對于商家來說，與支付公司進行合作，作為技術(shù)合作伙伴，這些公司的新技術(shù)可以幫助他們應(yīng)對支付的復(fù)雜性，并且有機會通過增值服務(wù)進一步拓展他們的盈利空間。
(3)不斷更新的政策法規(guī)
歐洲正在努力發(fā)展成為一個“無紙化”的社會。在未來，不斷更新變化的法律和行業(yè)規(guī)則將成為數(shù)字支付取代現(xiàn)金支付的關(guān)鍵原因之一?；ㄆ煺J為，這些政策不僅會促進電子支付的增長，還將從根本上改變當前支付行業(yè)的組成結(jié)構(gòu)。
在過去的幾年中，歐洲監(jiān)管機構(gòu)通過各種政策來鼓勵電子支付的發(fā)展。這種監(jiān)管推動通常被稱為“現(xiàn)金戰(zhàn)”。監(jiān)管機構(gòu)認為，電子支付的普及有利于稅收收集和抑制各種形式的金融犯罪活動。2015年，歐盟將信用卡和借記卡的交易費上限下調(diào)至0.2%和0.3%，目的是希望通過降低交易成本，讓商家更愿意接受電子支付。（來源：零壹財經(jīng)）
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