(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年9月15日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到譚先生對(duì)“財(cái)付通”的投訴，稱(chēng)戶(hù)無(wú)故被凍結(jié)。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
譚先生稱(chēng)，2016年3月某天，登陸財(cái)付通賬戶(hù)突然顯示賬戶(hù)已被凍結(jié)，需要提交資料證明解凍，但本人按照相關(guān)要求操作卻不通過(guò)，后來(lái)電話(huà)致電財(cái)付通客服得知本人與另外一QQ號(hào)存在交易糾紛，被他人投訴才凍結(jié)。
在客服報(bào)了對(duì)方QQ號(hào)后，主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方一直得不到回復(fù)。一直至今得不到滿(mǎn)意處理結(jié)果，讓人氣憤的是本人身份證名下關(guān)聯(lián)的微信錢(qián)包也是一并凍結(jié)，實(shí)際情況就是騰訊旗下的財(cái)付通把本人身份證關(guān)聯(lián)的賬戶(hù)以及有關(guān)系過(guò)的其他人賬戶(hù)一并凍結(jié)。
最后想說(shuō)的是只有法院才有權(quán)利凍結(jié)公民財(cái)產(chǎn)。財(cái)付通是否在違法犯法呢？另外凍結(jié)的資金是否有挪用使用呢?
據(jù)《2016年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(m.99poke.cn/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，分期樂(lè)、趣分期、淘寶眾籌、工行融e購(gòu)、支付寶、國(guó)付寶、翼支付、拍拍貸、建行善融商務(wù)、財(cái)付通為“2016年(上)十大熱點(diǎn)被投訴互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)”。（文/阿多）
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