(電子商務研究中心訊) 近日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到葉女士對“廣州銀聯網絡支付有限公司”的投訴稱盜刷銀行卡資金。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：
9月5日，通過工行手機銀行轉取錢款，發(fā)現賬戶8800元不見了，只剩下54.50元，立即查詢交易記錄，發(fā)現錢被轉到3602008119200030379賬戶，對方戶名：廣州銀聯網絡支付有限公司客戶備用金。
這期間未收到過余額變動短信，也沒有收到短信支付驗證碼，錢卻不翼而飛。這是我看病的救命錢，現在錢沒了，已經嚴重影響到我的家庭生活和身體健康！希望貴網站盡快幫我追回錢款，等著看病。
在接到用戶的投訴信息后，我們已第一時間將信息交與該網站的相關負責人員處理。截至發(fā)稿前，我們未收到該網站的處理結果，對于此事，我們還將繼續(xù)關注。
據《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.99poke.cn/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網絡零售十大熱點被投訴問題”。（文/友文）
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