(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年9月18日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到潘先生對(duì)“易智付”的投訴，稱第三方支付付款緩慢。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
潘先生在H&M官網(wǎng)買一條褲子的時(shí)候用招行信用卡網(wǎng)頁(yè)支付了款項(xiàng)，以為購(gòu)買成功了，結(jié)果到了晚上，我收到H&M發(fā)來(lái)的取消訂單的郵件，當(dāng)時(shí)我就奇怪了，明明付款成功了，怎么會(huì)因?yàn)榇_認(rèn)不了款項(xiàng)到賬導(dǎo)致的5小時(shí)內(nèi)自動(dòng)取消訂單，我查了一下招行小助手的信息，發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)打到了第三方支付的平臺(tái)，也就是易智付這個(gè)平臺(tái)。
結(jié)果就這樣扣留了我的款項(xiàng)，無(wú)奈之下，我只好用其他付款方式重新下了訂單，然而，我今天都收到了第二次下單的褲子，也沒(méi)看到易智付把款項(xiàng)打回來(lái)，我搜索了一下，發(fā)現(xiàn)招行信用卡在線支付都是和這個(gè)易智付商家合作的，很多購(gòu)買蘋果的用戶也出現(xiàn)了類似的狀況。希望早日把款項(xiàng)打回我原來(lái)的信用卡額度
今年315期間，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)已開通“電商維權(quán)綠色通道”，包括京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、聚美優(yōu)品、亞馬遜中國(guó)、蜜芽、美囤媽媽等在內(nèi)的30余家行業(yè)龍頭電商平臺(tái)均已加入。（文/阿多）
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