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“天貓永喬化妝品專營店”疑似虛假宣傳遭用戶投訴

作者：來源：發(fā)布時間：2016年09月28日 16:01:04

(電子商務研究中心訊)　　2016年9月27日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到于小姐對“天貓永喬化妝品專營店”的投訴稱防曬商品不具備防曬功效，涉嫌虛假宣傳。

(注：網經社配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來的投訴內容：

　　于小姐于天貓“永喬化妝品專營店”銷售的氣墊bb霜，訂單號：2313436502957795。

　　該產品標題為【氣墊bb霜15g裸妝遮瑕強粉凝霜隔離保濕粉底液防曬持久不脫妝彩妝】，宣傳頁面中也明確產品具有防曬功效。用戶于2016年9月23日購買了該產品，咨詢客服告知具備防曬功能。

　　但收到產品后，發(fā)現批準文號為粵G妝網備字2016024441，并非特殊化妝品，不具備防曬功效，涉嫌虛假宣傳，并已使用戶受到不實宣傳的誤導。于是用戶聯系客服依法承擔退一賠三的法律責任，但客戶無故拒絕。后期查詢該店鋪產品大部分為套用其他產品批文號銷售，本身產品并無備案。

　　據《2016年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(m.99poke.cn/zt/16tsjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，質量問題、售后服務、退款難、發(fā)貨遲緩、退換貨難、不發(fā)貨、網絡售假、網絡詐騙、訂單取消、虛假發(fā)貨為“2016年(上)網絡零售十大熱點被投訴問題”。(文/一休)

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