(電子商務研究中心訊) 日前，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對美麗說的投訴稱退貨后未收到退款。
（注：網經社配圖）
以下為該用戶向本平臺發(fā)來的求助信息：
張小姐稱在美麗說購買一雙鞋子，等付款后，店主給我說這雙鞋子沒有貨了讓我申請退款，訂單號為33292673569485。
然后我按照店主說的申請退款，美麗說上顯示已經退款成功，但我卻未收到一分錢。
我找店主，店主說耐心等候，但我至今都沒收到退款。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于美麗說處理，截止發(fā)稿前，本平臺接到美麗說方面回復稱已回復客戶告知款項已退回客戶美麗說錢包，實名認證后可提現。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/若貝）
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