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“阿里巴巴”疑似拒絕退貨遭用戶投訴

作者：來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2017年02月27日 17:44:48

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2017年2月24日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)“阿里巴巴官方海外旗艦店”的投訴，稱“阿里巴巴”拒絕退貨。

　　(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)

　　以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：

　　陳女士于2017年2月14日通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)在深圳龍崗區(qū)加爾洲服裝廠買(mǎi)了4件衣服。訂單號(hào): 3124159519313079。

　　該筆訂單中貨款為228元，運(yùn)費(fèi)13元，2月18日收到貨，發(fā)現(xiàn)少了一件47元的褲子，向阿里巴巴巴反饋后，將該筆貨款退還給我了。另外三件質(zhì)量非常差想退貨，可廠家和阿里巴巴以該店不支持七天無(wú)理由退貨為由拒絕退貨，阿里巴巴也強(qiáng)制把剩下的181元貨款劃走。

　　【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】

　　日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(http://m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通m.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）

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【關(guān)鍵詞】阿里巴巴拒絕退貨曝光臺(tái)熱點(diǎn)二

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