(電子商務研究中心訊) 2017年3月3日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“餓了么”的投訴，稱“餓了么”軟件侵犯隱私權&商家與第三方簽訂協議漏洞。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
張女士于2017年2月27日11：55，在餓了么平臺下單，訂單號: 1202524865321810103。商家為大理過橋米線(儀興街)，因其送貨與訂單不符，在和商家協商未果后，于是在評價里給了其3分(滿分5分)。本人聯系了餓了么客服進行投訴，并在當晚接到了餓了么的人員的回訪，對方承諾會對商家進行處理(原話“根據我們的規(guī)則去處理”)。在下在今日(3月2日)查看了該商家的評價，該商家不僅在回評里進行辱罵還透露出本人的地址，在下有理由懷疑如果本人用的不是假名該商家會將本人的聯系方式透露出去。于是再次找了餓了么的客服，并且向其詢問關于商家與餓了么簽訂的條約里是否涉及有關買方的隱私問題，餓了么的客服含糊其辭，交涉未果后在下決定對餓了么平臺及大理過橋米線(儀興街)進行投訴，希望能得到回復。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
