(電子商務研究中心訊) 2017年3月6日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“天天樂不銹鋼廚具”的投訴，稱“天天樂不銹鋼廚具”發(fā)錯商品，但是商家拒絕退貨。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
姚女士于2016年12月21日收到貨,訂單號: 2413882186478132。25日打開包裝一看大吃一驚.首先,商品型號不是我訂購的型號,是YD01型,我訂購的是YD-10,其次,榨膛內銹跡斑斑.榨膛口污穢不堪,一看就是舊貨.從12月25日起我一次又一次提出退貨,可是商家總是拒絕.至今雙方仍在糾緾.本來過完年我要外出,因這煩心事，不得不放棄。每日勞心傷神，希望按照新消法3倍賠償！！
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該網站相關負責人處理，截至發(fā)稿前，本平臺還未收到來自該網站的任何回復。
【3·15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網絡消費維權專項行動”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
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