(電子商務研究中心訊) 2017年3月9日“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“飛豬旅行”商家的投訴，稱“飛豬旅行”提出霸王條款，客服拒絕退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
聶女士在3-8日晚上通過飛豬旅行平臺訂購了4晚的三亞四所海景酒店，訂單號: 3121898423525403。因為特殊原因，形程無法繼續(xù)，今日早上申請取消訂單，但賣家一口拒絕，致電與其協(xié)商，對方堅持稱不會退款，態(tài)度十分惡劣，對方表示什么都不怕，投訴在哪里都不怕，后我又致電了飛豬旅行的客服，希望能夠幫助解決相關(guān)問題，但對方也未給出任何有效答復，稱網(wǎng)頁上說了不能退訂，但我也沒有去注過酒店，也未給其造成任何經(jīng)濟上的損失，這完全就是霸王條款希望有關(guān)部門能夠幫忙解決。。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專項行動”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵)
