(電子商務(wù)研究中心訊) “拼多多”疑似隨便處罰罰款遭商家投訴2017年3月4日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到商家對(duì)“拼多多”的投訴，稱亂開(kāi)罰款。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
宣先生是拼多多的一名商家，于2017年2月28日在拼多多炒作銷(xiāo)量，訂單號(hào):170228-39510435520。
3月3日拼多多客服發(fā)來(lái)站內(nèi)信未看到，3月4日處罰通知下來(lái)罰款6050元，當(dāng)我找到客服說(shuō)明原因，承認(rèn)是自己在炒作銷(xiāo)量，客服依然說(shuō)虛假發(fā)貨，因?yàn)檫@樣就可以罰錢(qián)，拼多多目的太明確了，就是罰錢(qián)為主。我明明承認(rèn)自己刷單，他們卻不按照刷單處罰，非要罰錢(qián)，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己刷的，并且全部已經(jīng)退款，客服依然不問(wèn)原因照樣罰錢(qián)，發(fā)來(lái)的虛假發(fā)貨明細(xì)，也只有現(xiàn)實(shí)幾十單而已，為什么要處罰我605單的錢(qián)。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于拼多多處理，對(duì)此，工作人員已核實(shí)商家投訴情況并不屬實(shí)，后續(xù)會(huì)跟商家進(jìn)一步溝通。
為了剖析拼多多熱門(mén)投訴，網(wǎng)經(jīng)社制作獨(dú)家專題《拼多多獲1.1億美元融資揭秘低價(jià)拼團(tuán)背后的“紅與黑”》。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
