(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)“D2C官網(wǎng)”的投訴，稱商品質(zhì)量有問(wèn)題。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
黃女士于2月19日在D2C官網(wǎng)上購(gòu)買一件毛呢大衣，訂單號(hào)為170224-34695248192。
之后于2月22日收貨簽收。但由于我家是黑龍江牡丹江的，當(dāng)時(shí)氣溫接近零下20度，根本穿不上大衣，這幾天天氣轉(zhuǎn)暖后，開(kāi)始穿大衣，但只是穿了兩天，衣服領(lǐng)口PU處的皮子就出現(xiàn)裂痕和小口子。
找到賣家后，以簽收超過(guò)七天為由不給處理。我認(rèn)為衣服價(jià)錢也不便宜，不能只穿兩天就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，即使從簽收之日就穿，也沒(méi)有超過(guò)十天，也不應(yīng)該出現(xiàn)問(wèn)題，這是衣服本身的質(zhì)量問(wèn)題，但對(duì)方就是不給處理，后來(lái)根本就不給回復(fù)了。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于D2C官網(wǎng)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通m.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
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