(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月6日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)“小紅書(shū)”的投訴，稱(chēng)生產(chǎn)日期造假。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：李女士在小紅書(shū)購(gòu)買(mǎi)了米粉，訂單號(hào):221091082474。
我上周在小紅書(shū)里購(gòu)買(mǎi)了米粉，然后昨天收到了米粉后才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的打印日期是2017年11月21日，實(shí)際條碼日期是2013年7月15日，我立即聯(lián)系客服，但等了一個(gè)小時(shí)后客服回復(fù)了，讓我拍照片給他證據(jù)，給他后他就消失掉了，到現(xiàn)在都沒(méi)有回應(yīng)。
查詢(xún)他們的官方網(wǎng)站后，發(fā)現(xiàn)所有的聯(lián)系方式都是郵箱聯(lián)系，好不容易才找到一個(gè)客服電話，多次撥打都沒(méi)有人接聽(tīng)，網(wǎng)上有眾多消費(fèi)者都和我一樣遇到虛假產(chǎn)品的問(wèn)題，所以我希望小紅書(shū)盡快處理我購(gòu)買(mǎi)的虛假產(chǎn)品，及時(shí)退款。
接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交于小紅書(shū)處理，截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕唇拥皆摼W(wǎng)站發(fā)來(lái)的反饋，對(duì)于此事，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通m.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
