(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月11日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“天貓”仁和官方旗艦店的投訴，稱“天貓”仁和官方旗艦店大堆套路欺詐客戶
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
伍女士于年貨節(jié)期間在天貓仁和官方旗艦店上買上商品，訂單號: 2987200094557592，2985493486127592，2986061091927592，2984323484717592。
伍女士稱仁和官方旗艦店欺詐套路太多，真實(shí)的情況只有點(diǎn)追加評論才可看到也不影響店鋪指標(biāo)，這就是仁和高手套路。先是年貨節(jié)供貨大堆承諾包退后購買，要收貨好評、再關(guān)閉商品、再過期申訴時(shí)間、再退貨時(shí)用電話或其他方式溝通說什么內(nèi)部條款只退多少或你不要退呀等、再申訴淘寶客服介入時(shí)有冒充客服人員要求撤訴、識破后同意退后返款。
各種電話說影響店鋪不要走淘寶流程，讓你沒有保障貨款，實(shí)在堅(jiān)持走淘寶流程后同意讓淘寶客服介入雙方達(dá)成意見關(guān)閉維權(quán)窗口，再退貨就要小心了，如你沒拍照或沒監(jiān)控記錄就會麻煩了，后面遲遲不收貨，收貨不及時(shí)回饋客戶，等你問說沒返款時(shí)就早已準(zhǔn)備說你少貨，現(xiàn)一般物流收件都是在一定范圍預(yù)估重量數(shù)一樣價(jià)，他就拿掉湊數(shù)。
已在發(fā)貨單上標(biāo)明4個(gè)訂單號一個(gè)大箱發(fā)貨，返14罐(含1罐贈品)，所指是訂單拍營養(yǎng)蛋白粉套盒(含14禮包)已簽收；發(fā)貨物流因30公斤內(nèi)一樣價(jià)未稱重寫了計(jì)費(fèi)20公斤，顯示結(jié)算重23公斤，過二天問要商家返款，商家找借口抽掉商品拍個(gè)圖湊19.6公斤而欺詐我少貨，強(qiáng)調(diào)箱子是不滿是平的，后我找到物流視頻圖證明箱子是堆層很高的。
【3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3•15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/shine)
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