(電子商務研究中心訊) 2017年2月22日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“易到用車”的投訴，稱“易到用車”不給退款。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
董先生于1月23日在易到用車上充值400元，訂單號: 111111。董先生稱自己1月23日充值400元，結果發(fā)現(xiàn)根本打不到車。易到承諾7天無理由退款。我申請退款之后，有人聯(lián)系我說3-21工作日內退款。結果現(xiàn)在近2個月過去了，仍然沒有任何消息，客服只會說“請您耐心等待”，連話都是復制粘貼的。
接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于易到用車處理，截止發(fā)稿前，我們仍未接到該網站發(fā)來的反饋，對于此事，本平臺將繼續(xù)關注。
【3•15網絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3•15網絡消費維權專項行動”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網絡消費者維權集中的電商網購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/shine)
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