(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月10日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“海帶寶”的投訴，稱轉(zhuǎn)運(yùn)包裹丟失。
(注：中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王女士于2017年1月31日通過海帶寶轉(zhuǎn)運(yùn)快遞包裹。訂單號:XJ201701313445827。
該包裹自2月15號就沒有更新信息，一個月來多次溝通催促一直說包裹是安全的，讓我放心，但3月10號說包裹丟失，并且只能賠償2000元，遠(yuǎn)低于包裹原價，現(xiàn)請求幫助消費(fèi)者維護(hù)應(yīng)有的權(quán)益。
接到用戶投訴后，我們第一時間將投訴交與平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人，對此，海帶寶表示已在核實(shí)情況。因涉及到各版塊情況了解，需再給些時間。我司會爭取在本周內(nèi)給到貴平臺處理結(jié)果。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團(tuán)購、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通m.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購?fù)对V平臺(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時間核實(shí)、受理、曝光。(文/林夕）
