(電子商務研究中心訊) 2017年3月24日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“多點”的投訴，稱“多點”物流太慢，客服聯(lián)系不上。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
周先生于3月21號晚上在多點上下的單，訂單號: 23042572593、23042572493。顯示次日達，然后就在訂單時間里寫了3月23號送達，結果我聯(lián)系在線客服，說我的訂單寫的是24日送達。
我截圖給他看，他說他們的系統(tǒng)顯示的是24日，我備注里寫的是盡快送，下單到投訴沒有任何商家的人主動聯(lián)系我，很糟糕的一次購物體驗。我要求今天送到，客服說今天送不到，還沒處理到我的單子。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該平臺相關負責人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來自該平臺的任何回復。
【3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動啟動】
日前，國內知名第三方電商維權平臺——中國電子商務投訴與維權公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權專項行動”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵）
