(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年3月24日“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)“閑魚(yú)”的投訴，稱“閑魚(yú)”系統(tǒng)無(wú)任何實(shí)質(zhì)證據(jù)判定用戶賬號(hào)售假。
(注：中國(guó)電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
王女士在17年3月20日，毫無(wú)提示的情況下，賬號(hào)發(fā)布的閑魚(yú)商品全部被刪除，并且也不能作為買(mǎi)家，在淘寶上買(mǎi)任何物品。但無(wú)任何系統(tǒng)告知消息。
第二天下午，閑魚(yú)軟件發(fā)消息說(shuō)我有處罰，讓我上PC上看淘寶處罰板塊。原因是我發(fā)布的商品有售假，我詢問(wèn)客服，我要求告知該商品哪里被確定是售假，依據(jù)是什么？客服無(wú)法回答，只是一味的讓我走商家申訴途徑。
【3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)】
日前，國(guó)內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺(tái)——中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)“3·15網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動(dòng)從2月15日起至3月31日止，重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購(gòu)、O2O、微商、海淘、外賣(mài)、消費(fèi)金融、P2P等領(lǐng)域。無(wú)論是您個(gè)人遇到網(wǎng)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、金融消費(fèi)欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過(guò)投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關(guān)注官方微信“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(DSWQ315)”進(jìn)行在線投訴，我們將第一時(shí)間核實(shí)、受理、曝光。(文/向日葵）
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