(電子商務研究中心訊) 2017年3月24日“中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“當當網(wǎng)”的投訴，稱“當當網(wǎng)”泄露用戶信息，導致電話詐騙。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
徐女士在2017年2月我通過當當網(wǎng)購買商品，訂單號: 34702711218。2017年3月23日下午17時04分接到自稱賣家客服的電話(1890162412)告之商品有質(zhì)量問題需退還我貨款。
由于對方詳細知道我的訂單信息及電話號碼，導致我將11573元轉(zhuǎn)入對方提供的賬戶。事情發(fā)生后，撥打110報案，要求當當網(wǎng)客服聯(lián)系說明被詐騙緣由并要其負泄露信息的責任，客服稱待他們核實情況后再打電話給我。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交于該平臺相關負責人處理。截至發(fā)稿前，還未收到來自該平臺的任何回復。
【3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)專項行動啟動】
日前，國內(nèi)知名第三方電商維權(quán)平臺——中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺正式啟動“3·15網(wǎng)絡消費維權(quán)專項行動”(m.99poke.cn/zt/16fwpd/)，活動從2月15日起至3月31日止，重點關注網(wǎng)絡消費者維權(quán)集中的電商網(wǎng)購、O2O、微商、海淘、外賣、消費金融、P2P等領域。無論是您個人遇到網(wǎng)購、團購、金融消費欺詐，還是您企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)糾紛，均可通過投訴通道m.99poke.cn/zt/315/或關注官方微信“網(wǎng)購投訴平臺(DSWQ315)”進行在線投訴，我們將第一時間核實、受理、曝光。(文/向日葵）
