(電子商務(wù)研究中心訊) 2017年的5月10日，美團旅行亮相位ITB China。ITB China今年首次登陸中國，來自70個國家、地區(qū)的600多家旅游企業(yè)、目的地、旅游機構(gòu)和旅游科技服務(wù)商出席這一旅游行業(yè)盛會。
作為ITB China的重要議程，美團旅行合作見面會于10日下午舉辦。美團點評副總裁、酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理、中國飯店協(xié)會副會長郭慶，美團點評酒旅事業(yè)群境外度假事業(yè)部總經(jīng)理俞建林，美團點評酒旅事業(yè)群境內(nèi)度假事業(yè)部副總經(jīng)理焦兆年，美團點評酒旅事業(yè)群CMO于迪出席見面會，與商家共話旅游下半場。美團旅行希望，攜手全球最優(yōu)秀的合作伙伴，為用戶打造一站式旅游平臺。
共贏住宿下半場
基于過去的思考、探索和實踐，美團旅行住宿業(yè)務(wù)在過去三年取得快速發(fā)展。2017年4月29日單日入住間夜達124萬，4月單月入住間夜超1700萬。在住宿下半場，美團旅行住宿業(yè)務(wù)將按照線上化、智能化、全球化和生態(tài)化這四個方面布局工作，進行資源投入和合作關(guān)系的建立。
“住宿業(yè)務(wù)一直致力于滿足消費者一站式的住宿需求，同時提升酒店商家的經(jīng)營效率和綜合收益。”美團點評集團副總裁、酒旅事業(yè)群住宿事業(yè)部總經(jīng)理、中國飯店協(xié)會副會長郭慶表示，希望在經(jīng)過這四個方面的建設(shè)，最終達到共贏住宿下半場的期望?！ ?/p>
“在美團點評的平臺特點和用戶特點上，住宿業(yè)務(wù)在線上化方面總結(jié)出CD模式，所謂C就是Cross，所謂D就是Direct?！惫鶓c表示，通過跨品類打包流量匯集起來，并且讓流量在多頻率下產(chǎn)生更大的價值，同時通過高效流量的變現(xiàn)和高效系統(tǒng)建設(shè)，為我們商家提供了自主管理和高效管理的合作模式。在節(jié)流方面，也通過100%預(yù)付、幫助酒店自主控制資金運營、建設(shè)酒店商家的管理系統(tǒng)以及很有競爭力的傭金率，幫助商家提升庫存效率、資金費用效率和人員工作效率。
在智能化上，住宿業(yè)務(wù)根據(jù)消費者從預(yù)約、到入住的邏輯順序，在預(yù)定方面、預(yù)約方面、流程方面和服務(wù)方面逐步開展了智能化設(shè)備探索。解放事務(wù)性人力、助力服務(wù)型人力，最后提升消費者住宿體驗。此外，住宿業(yè)務(wù)正在進行全球化的探索和部署。
據(jù)郭慶現(xiàn)場介紹，未來住宿業(yè)務(wù)希望共建住宿良性生態(tài)，通過對大數(shù)據(jù)的掌握和分析，以及技術(shù)研發(fā)的不斷投入和鞏固，為消費者在預(yù)定體驗、履約服務(wù)、會員權(quán)益方面都有更好的服務(wù)。同時，幫助商家提升收益、提升效率、降低成本。“我們也非常希望能夠幫助這個行業(yè)培養(yǎng)更多的人才，提升行業(yè)的標準，能夠和行業(yè)更深度的溝通、共贏下半場。”
境外度假市場做增量
美團旅行2016年進入境外度假市場，未來將立足于美團點評為市場做增量，帶來新用戶。美團點評酒旅事業(yè)群境外度假事業(yè)部總經(jīng)理俞建林表示，在用戶基數(shù)上，美團點評是中國最大的本地生活服務(wù)電商平臺，擁有6億用戶，合作各類商戶近4500萬，覆蓋中國2800個城市。隨著國內(nèi)二三四線市場的日漸崛起，其出境游的需求和消費能力正逐步擴大?！懊鎸@類增量市場，美團旅行將大力覆蓋拓展跟團游、特價機票、機酒套餐等行前品類，將激活已有用戶為目標客戶，在平臺上購買出境游產(chǎn)品?！薄 ?/p>
此外，俞建林認為，主流旅游者正在慢慢變化?！耙郧奥糜握哌x擇出境游更偏向有強烈規(guī)劃的跟團游，但現(xiàn)在旅游者正在年輕化，越來越多人的會選擇自由行，他們更希望說走就走，更喜歡到了當?shù)赝ㄟ^方便的手機APP來實時獲取信息、實時購買相關(guān)產(chǎn)品或者服務(wù)，而不是遵循特定路徑玩法。”在這樣一個背景下，可以非常明顯的發(fā)揮美團點評優(yōu)勢。在海外，平均每天有超過十萬人使用美團點評的APP查詢當?shù)氐男畔⒁约百徺I相關(guān)服務(wù)，部分熱門地區(qū)滲透率達到了30%以上。
“出境游業(yè)務(wù)在海外的場景中串聯(lián)當?shù)赝鏄?、當?shù)孛朗?、購物?yōu)惠等產(chǎn)品，大家在行程中就能夠快速做決策、獲得信息、購買相關(guān)服務(wù)，獲得不一樣的旅行體驗?！庇峤纸榻B，目前出境游業(yè)務(wù)覆蓋了125個國家900多個城市、500萬家海外商戶信息以及超過200萬用戶評論，基于用戶行中場景下的碎片化需求提供快速可靠的服務(wù)。
縱橫遠近助力境內(nèi)游
境內(nèi)度假事業(yè)部成立于2014年9月，承擔了美團旅行探索旅游非標業(yè)務(wù)重任。至今，美團旅行境內(nèi)度假業(yè)務(wù)已經(jīng)形成業(yè)務(wù)多樣、場景豐富、覆蓋全面綜合業(yè)務(wù)能力，覆蓋門票、周邊游、自由行等各個業(yè)務(wù)類型。據(jù)美團點評酒旅事業(yè)群境內(nèi)度假事業(yè)部副總經(jīng)理焦兆年介紹，2016年境內(nèi)度假門票業(yè)務(wù)銷量超6700萬，2017年4月30日單日門票銷量是120萬，入園人次是115萬，全年覆蓋合作景區(qū)超過2萬家。在門票標品的業(yè)績快速增長同時，一些非標品、周邊游的產(chǎn)品和其他業(yè)務(wù)也獲得了快速發(fā)展。2017年的Q1周邊游自由行業(yè)務(wù)同比增長超過180%，供應(yīng)商數(shù)量超過了5000家，覆蓋了100個以上的核心城市，熱門產(chǎn)品SKU超過5萬個?！ ?/p>
對于美團旅行境內(nèi)度假的產(chǎn)業(yè)定位，焦兆年表示，可以總結(jié)為縱橫遠近四個字?！翱v向我們給商家賦能、給商家?guī)砀嗟慕灰?、用戶。橫向構(gòu)成跨業(yè)務(wù)的場景之網(wǎng)，根據(jù)消費需求，做到本地化、多樣化、場景化，將觀光旅游變成了體驗本地式的休閑度假旅游。同時遠樹品牌、近增收益?！?/p>
接下來境內(nèi)度假將深耕行業(yè)，與產(chǎn)業(yè)、合作伙伴聯(lián)合不斷給商家創(chuàng)造價值，通過我們的系統(tǒng)、通過數(shù)據(jù)驅(qū)動來做到整個旅游服務(wù)品質(zhì)的提升。
此外，大交通事業(yè)部也將完善機票供應(yīng)鏈，布局全球市場品質(zhì)戰(zhàn)略也將在大交通板塊落地，機票全球化和加強售后服務(wù)是2017年重中之重。美團點評大交通事業(yè)部總經(jīng)理姚虎表示，美團點評將完善機票供應(yīng)鏈，布局全球市場，為消費者提供品質(zhì)出行，并要將加強服務(wù)保障，提高出票、退改、郵寄效率，建立行業(yè)服務(wù)新標準。
美團旅行作為新成立的品牌，依托美團點評這個最大的本地生活服務(wù)電商平臺，在旅游領(lǐng)域不斷進行縱深發(fā)展，并展現(xiàn)出旺盛的消費力。美團點評酒旅事業(yè)群CMO于迪表示，美團旅行將從提升效率、創(chuàng)造價值、持續(xù)創(chuàng)新三個方面去給用戶提供像當?shù)厝艘粯拥氐赖穆眯蟹?wù)，此外，品牌建設(shè)也將成為未來重點之一。(來源：中國旅游新聞網(wǎng))
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