(電子商務研究中心訊) 近日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“華為商城”的投訴，稱移動電源質量有問題，商家不修不換。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
柳女士于2017年4月22日在華為商城買了一個二萬毫安移動電源，訂單號：11122910107。
4月24日簽收后不到七天就壞了，不能充電，因為本人忙沒有詳細看售后，過了包換期。5月14日打售后電話，他們給了我一個武漢市內售后點去檢測處理，5月24日找到售后中心，經檢測說是充電接口里面斷了，然后告訴我這是人為損壞不在三包范圍內，不修不換。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，華為商城表示會盡快聯(lián)系消費者進行核實處理。
據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，華為商城是用戶投訴的熱點購物網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社制作專題《退款拖延 發(fā)貨遲緩 訂單取消 華為商城用戶體驗弊病重重》（詳見： http://m.99poke.cn/zt/hw/）。(文/林夕)
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