(電子商務(wù)研究中心訊) SapientRazorfish與Salesforce合作日前發(fā)布了一份消費(fèi)者零售報告《購買者優(yōu)先零售：關(guān)于未來購物，消費(fèi)者正在為我們傳達(dá)什么信息》，揭示了從購物行為模式中分析推斷出的全新洞察。
這份研究報告特別指出了購買行為影響的三個主要領(lǐng)域：服飾，家庭用品，健康與美容，此時重新評估傳統(tǒng)策略和戰(zhàn)術(shù)，對首席執(zhí)行官，首席營銷官和高管級別的零售管理者來說是一個巨大的壓力，著重強(qiáng)調(diào)了向以消費(fèi)者體驗(yàn)旅程為中心而打造的多功能團(tuán)隊轉(zhuǎn)型，重構(gòu)商業(yè)業(yè)務(wù)的需求正在不斷增加。分析中揭示了四大戰(zhàn)略性方面，共同構(gòu)建以消費(fèi)者為中心，購買者優(yōu)先的零售基礎(chǔ)：
1.進(jìn)化中的店鋪：實(shí)體店帶動了幾乎一半的電子商務(wù)銷量。
2.沉浸式智能：利用人工智能將購買者和產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)接。在產(chǎn)品細(xì)節(jié)頁面上的可預(yù)測智能技術(shù)將人均的平均購買價值和整體銷量提升到了兩位數(shù)。
3.移動端：數(shù)字指南針。移動支付選項(xiàng)繼續(xù)推動著轉(zhuǎn)化。例如Apple Pay一類的移動支付已非常有效地將單個零售伙伴的轉(zhuǎn)化率提升至27%。
4.摧毀漏斗：利用速度和移動支付來優(yōu)化移動端流量。移動端繼續(xù)為零售活動帶來大量資源。在過去30天，71%的全球消費(fèi)者已經(jīng)使用他們的移動設(shè)備來進(jìn)行購買活動。
（來源：Salesforce；編選：中國電子商務(wù)研究中心）
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