(電子商務研究中心訊) 2017年8月29日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到多名用戶對“飛凡網”的投訴，稱在“飛凡網”拿到優(yōu)惠券后被各種限制，無法使用。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
徐女士此前參加七夕活動，邀請好友注冊飛凡并登錄APP，送10塊話費優(yōu)惠券，最多可以使用10張。
因為飛凡與銀行卡對接原因，導致了一部分訂單關閉，然后提示說優(yōu)惠券已經使用達到限制，這時候我才使用了5張，限制是10張，通過和在線客服聯(lián)系，說讓我換設備，換設備不行就開始說是運營商的限制，打了電信客服人家說并沒有任何限制，然后在線客服就開始不理人，晚上打電話客服，直接說已經交易了10次，說是訂單關閉的也算在里面，但是在活動規(guī)則中，并沒有這方面的描述，現在導致還剩余5張話費券不能使用，難道我交易失敗也算？
據《2016年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.99poke.cn/zt/16tsjcbg2/)統(tǒng)計，發(fā)貨問題、物流問題、客戶服務、退款問題、退換貨難、虛假促銷、商品質量、疑似售假、貨不對板、信息泄露為“2016年度零售電商十大熱點被投訴問題”。（文/程施）
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