(電子商務研究中心訊) 2017年10月25日“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對“大麥網”的投訴，稱“大麥網”疑似勾結黃牛，惡意倒賣門票。
(注：中國電子商務研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
案例一：用戶稱“大麥網”疑似勾結黃牛 哄抬票價
王先生稱英雄聯盟全球總決賽北京站于10點在大麥網放票，但是網站一直崩潰到12點,當能夠進去的時候顯示門票已經售罄。
但在通過各種黃牛渠道就能買到翻了好幾倍的高價票.嚴重質疑大麥網將大部分的門票通過內部發(fā)放給黃牛然后哄抬票價,謀取利益。
案例二：用戶質疑“大麥網”聯合黃牛鎖票
武女士稱近期英雄聯盟全球競賽將在上海、北京分別進行半決賽和決賽，但廣大游戲玩家雖然早早守在網頁搶票，票還是一分鐘盡數搶光。
大麥網鎖票不讓普通消費者買票，把原件180至480的票轉給黃牛翻至少十倍賣出。
與此同時在淘寶上出現各大黃牛賣票，180的票可以賣到1800，內場的票6000多甚至上萬，每個黃牛手上都有幾百張票，各個區(qū)域、價位的都有，而真正想買票的人一票難求，與售票方所謂的一分鐘售罄完全不符。
案例三：“大麥網”疑似勾結黃牛 惡意倒賣門票
張先生稱英雄聯盟2017全球總決賽鳥巢站的門票于10月25日10點在大麥網發(fā)售，開售時10點1分選座位時座位已經被整齊的選取了近一半左右。
并且在開售前有黃牛黨已經在朋友圈微博等平臺表示：鳥巢總決賽280-880門票每張加價1200元的帖子，并保證有票，在淘寶等多家店鋪中也有門票發(fā)售。
案例四：用戶稱“大麥網”勾結黃牛 倒賣門票
張女士稱11月lol總決賽門票開售后，大麥網迅速崩潰而后所有迅速售罄，繼而淘寶閑魚等二手交易出現黃牛將大量門票高價出售。
原價1280元的內場門票已經哄抬至13000元左右，就連原價480元的外場門票都上千了，直到現在，網絡上已知的真正搶到票的觀眾屈指可數。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理。但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2017年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.99poke.cn/zt/17tsjc/)統計，退款難、訂單信息無法修改、送餐超時、虛假促銷、網絡欺詐、信息泄露、客服服務差、高額退票費、訂單不能取消、發(fā)貨問題，為“2017年(上)生活服務電商十大熱點被投訴問題”。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺啟動“雙11、黑五海淘消費維權月”，并開通維權專區(qū)(m.99poke.cn/zt/315/zxts.html)。11月1日到11月30日期間，您在網購中遇到或者發(fā)現商家虛假促銷、價格欺詐、售假、商品質量差、物流遲緩等情況，均可向我們發(fā)來求助或者舉報，我們將在收到后24小時內，核實、受理、督辦，并督促被投訴平臺盡快解決問題，為您的暢購保駕護航。此外，我們還將在12月初，根據11月內兩大電商大促期間受理的全國用戶網購投訴案例和大數據，發(fā)布《2017年全國雙11、黑五電商平臺用戶體驗評測報告》，對用戶投訴集中、滿意度低的平臺，聯動全國媒體進行“點名”，對大促期間用戶反映強烈的問題開展分析點評。(文/向日葵）
