(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務(wù)研究中心高級分析師張周平在接受雨果網(wǎng)采訪時表示，“任何電商大促的基礎(chǔ)一定是基于給國內(nèi)外網(wǎng)購消費者提供價美物廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于即將到來的黑五來說，不管平臺還是賣家都需提前做好充分的準(zhǔn)備，尤其是針對出口電商平臺來說要針對不同國家和地區(qū)的喜好推薦不同商品，同時要保障大促后續(xù)帶來的物流高峰及售后服務(wù)高峰等可能出現(xiàn)的問題。”
他認(rèn)為再接下來的年終大促中，最主要的拼的是消費者所關(guān)心的商品價格、商品質(zhì)量以及服務(wù)，以及平臺和賣家的品牌影響力和對消費者的黏性。
以下為該報道原文全文：《雙十一喧囂過后留下一地雞毛，跨境電商應(yīng)該如何“操刀”黑五？》
雙十一狂歡掀起全民剁手浪潮，天貓獨攬1682億，刷新新記錄。而在眾多企業(yè)退場之后，卻也留下一地雞毛。爆倉、物流服務(wù)跟不上、假冒偽劣、刷單、快遞垃圾等老問題，仍然是各種制止電商發(fā)展的“攔路虎”。
反思：驚人的銷售數(shù)據(jù)背后是套路，促銷并非長久之計……
雙十一大促之后，這些問題都值得深思：
消費心理仍不理性，甚至部分消費者存在消費透支的現(xiàn)象；
電商兩極分化明顯，強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者慢慢邊緣化，直至淘汰；
新中等收入群體逐漸崛起成為市場主力，成為“精選模式”電商的膜拜者；
業(yè)內(nèi)人士表示，如果按業(yè)內(nèi)每個包裝箱0.2公斤的通常標(biāo)準(zhǔn)保守估算,今年“雙十一”期間15億件快遞,將至少產(chǎn)生超過30萬噸的垃圾；
據(jù)憑安信用最新公布的《2017雙十一購物信用監(jiān)測報告》爆料，今年雙十一疑似刷單超500萬筆
……
每年的銷售旺季都是一場硬仗，跨境電商平臺面臨殘酷生死廝殺；另外各類成本的上漲，給賣家或多或少造成影響，大多數(shù)賣家都是在賠本賺吆喝。
某電商平臺賣家告訴小編，他們的促銷力度沒辦法做到很多，因為定價策略并沒有給渠道留空間，打七折就已經(jīng)到了成本紅線，真的要參與五折促銷的話，要么就是賠本買賣，要么就是先提價再打折。
業(yè)內(nèi)人士分析，在這種競爭態(tài)勢之下,大部分電商都處于弱勢地位,如果以壓低合理利潤為基礎(chǔ),最后賺錢的是平臺和少數(shù)賣家,那么肯定不能長久。
互聯(lián)網(wǎng)式的“叢林法則”：贏者通吃
根據(jù)年終大促的大數(shù)據(jù)，跨境電商研究中心主任曹磊認(rèn)為跨境電商經(jīng)過近二十多年的洗牌，兩極分化嚴(yán)重。
他說，過去二十年，電商利用其服務(wù)、高性價比的優(yōu)點更多扮演一個攪局者。隨著市場的不斷規(guī)范，目前兩大電商平臺巨頭浮出水面，占據(jù)百分之九十以上的市場份額，剩余由其他中小電商平臺分得。20%的賣家占據(jù)80%左右的交易額，剩下80%的賣家才占了20%的份額。
可以說整個電商市場是按照互聯(lián)網(wǎng)式的“叢林法則”實行的，上述業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為目前跨境電商平臺為了總體的銷售情況，往往會偏重大品牌、大賣家，其實平臺也應(yīng)該適當(dāng)考慮一下中小賣家的利益訴求，以防生態(tài)基礎(chǔ)遭到破壞。
曹磊表示在接下來的黑五、網(wǎng)絡(luò)星期一、圣誕節(jié)等大型購物狂歡節(jié)，對跨境電商平臺的要求將會更加嚴(yán)格，有過海淘經(jīng)歷的人多少都有代購風(fēng)險大、直郵成本高、轉(zhuǎn)運周期長的慘痛教訓(xùn)，想要在接下來的大促中分一杯羹，跨境電商就要好好下下功夫了，不要只注重促銷力度，規(guī)避跨境風(fēng)險。
接下來的年終大促要拼了，跨境電商應(yīng)該如何“操刀”
洋碼頭CEO曾碧波曾說，對于國內(nèi)電商行業(yè)，“雙十一”改變了國人的消費網(wǎng)購習(xí)慣。而對于跨境電商，需要用“大事件”或者“大節(jié)日”來培育中國消費者海外購物的習(xí)慣，“黑五”、圣誕節(jié)等正是一個非常好的契機(jī)，這些有著海外基因的“洋節(jié)”就成為跨境電商平臺必爭之地。
網(wǎng)易考拉、蜜芽也表示，“黑五”是一個樹立品牌形象、提升影響力的契機(jī)。
那么如何看待這些“洋節(jié)”，跨境電商平臺應(yīng)該如何“操刀”呢？
“任何電商大促的基礎(chǔ)一定是基于給國內(nèi)外網(wǎng)購消費者提供價美物廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對于即將到來的黑五來說，不管平臺還是賣家都需提前做好充分的準(zhǔn)備，尤其是針對出口電商平臺來說要針對不同國家和地區(qū)的喜好推薦不同商品，同時要保障大促后續(xù)帶來的物流高峰及售后服務(wù)高峰等可能出現(xiàn)的問題。”網(wǎng)經(jīng)社高級分析師張周平說道。
他認(rèn)為再接下來的年終大促中，最主要的拼的是消費者所關(guān)心的商品價格、商品質(zhì)量以及服務(wù)，以及平臺和賣家的品牌影響力和對消費者的黏性。（來源：雨果網(wǎng) 文/涂佳慧）
