(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，中國電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商助理分析師陳禮騰在接受《長江商報》采訪時表示，捆綁銷售不局限于在線旅游平臺，旅游景點、住宿酒店、手機、汽車4S店等均存在類似的現(xiàn)象。而對于用戶而言，合理的捆綁銷售，一方面可以為其帶來價格方面可視的便利，另一方面，無論是同類商品捆綁銷售還是互補性商品捆綁銷售，在一定程度上，可以降低用戶在選擇上花費的時間。
陳禮騰認為，網(wǎng)上票務(wù)代理并非賺錢的生意，如果消費者買了票后又退票，對消費者而言，該行程取消后就退錢終止；但對代理商而言，這反而造成更多損失：第一筆損失是在訂票成功時發(fā)生的；第二筆損失，是在退票時發(fā)生的。
陳禮騰預(yù)測：“未來收取合理服務(wù)費或?qū)⒊尚袠I(yè)改革方向。畢竟消費者并不想回到?jīng)]有攜程、飛豬的時代。這不僅浪費精力，而且也很難保證買到更合適、更廉價的機票。”
以下為報道全文《春運來臨OTA搭售現(xiàn)象大幅減少》
春運即將到來，網(wǎng)絡(luò)訂票無疑成了眾多消費者的首選。在2018年春運即將來臨之際，在線訂票再度升溫，成為用戶和社會關(guān)注的焦點。1月29日，中國電子商務(wù)研究中心對國內(nèi)主流OTA平臺進行了調(diào)查評測，揭秘在線旅游平臺的“搭售”情況。
據(jù)悉，本次調(diào)查對包括飛豬、同程、途牛、攜程、藝龍、驢媽媽、螞蜂窩、去哪兒等在內(nèi)的國內(nèi)知名在線旅游平臺進行評測?；疖嚻背闃釉u測樣本為2017年2月14號G34列車杭州至北京的二等座車票，飛機票抽樣評測樣本是2017年2月14號國航CA1701班次杭州飛往北京機票。
評測結(jié)果顯示，火車票方面，途牛、去哪兒、驢媽媽存在“默認勾選”意外險現(xiàn)象，同程、藝龍、飛豬、攜程意外險為推薦選項。
除此之外，攜程還有租車、優(yōu)惠券、金牌服務(wù)等非默認增值服務(wù)選項。而螞蜂窩不提供火車票銷售服務(wù)。飛機票方面，攜程、飛豬、途牛、去哪兒均不存在“捆綁搭售”現(xiàn)象，同程、驢媽媽、藝龍、螞蜂窩尚依舊存在“默認搭售”現(xiàn)象。綜合以上調(diào)查結(jié)果，本次搭售情況的在線旅游排名依次為攜程、飛豬、途牛、去哪兒、同程、驢媽媽、藝龍、螞蜂窩。相較于之前的評測結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)各在線旅游平臺搭售現(xiàn)象大幅度減少。
對此，網(wǎng)經(jīng)社生活服務(wù)電商助理分析師陳禮騰表示，捆綁銷售不局限于在線旅游平臺，旅游景點、住宿酒店、手機、汽車4S店等均存在類似的現(xiàn)象。
而對于用戶而言，合理的捆綁銷售，一方面可以為其帶來價格方面可視的便利，另一方面，無論是同類商品捆綁銷售還是互補性商品捆綁銷售，在一定程度上，可以降低用戶在選擇上花費的時間。
陳禮騰認為，網(wǎng)上票務(wù)代理并非賺錢的生意，如果消費者買了票后又退票，對消費者而言，該行程取消后就退錢終止；但對代理商而言，這反而造成更多損失：第一筆損失是在訂票成功時發(fā)生的；第二筆損失，是在退票時發(fā)生的。
陳禮騰預(yù)測：“未來收取合理服務(wù)費或?qū)⒊尚袠I(yè)改革方向。畢竟消費者并不想回到?jīng)]有攜程、飛豬的時代。這不僅浪費精力，而且也很難保證買到更合適、更廉價的機票。”（來源：長江商報 文/陳妮希）
