(電子商務(wù)研究中心訊)2018年3月7日，“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“返利網(wǎng)”的投訴，稱拖延返利。
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
王先生于2018年1月31日在返利網(wǎng)-新用戶超級返活動中購買了一款39.9元的充電寶，訂單號為121311185148809587。
由于我是新用戶，在收貨成功后返利網(wǎng)承諾會給我返回39.9元，相當(dāng)于0元購。收貨成功后，返利網(wǎng)個人賬戶上也顯示待返利39.9，預(yù)期到賬時間2018年3月6號，等待一個多月后，我發(fā)現(xiàn)返利到賬時間出現(xiàn)變化，變成2018年4月6號，跟返利網(wǎng)客服反映情況，解釋說是商家要重新審核，但我不知道是什么意思，也不知道什么原因推遲。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，對此，返利網(wǎng)發(fā)來反饋稱：致電用戶了解情況，經(jīng)核實，訂單狀態(tài)為審核中需要用戶耐心等待，考慮用戶體驗，此次我司給予特殊處理，目前，訂單返利已到賬，用戶接受。
據(jù)電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，返利網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，電子商務(wù)研究中心制作專題《返利迷霧團團、丟單不作為返利網(wǎng)如何讓消費者“入坑”？》(詳見：http://m.99poke.cn/zt/flw/)(文/溡洸)。
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導(dǎo)尊重與保護知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
