(電子商務(wù)研究中心訊)近日，國(guó)內(nèi)知名第三方電商投訴平臺(tái)——“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對(duì)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投訴，稱其歷史價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi)者，限制起拍價(jià)。
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
敖先生于2018年5月1日在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)” 使用了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣(mài)服務(wù)，訂單號(hào)為25156385271811。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣(mài)服務(wù)頁(yè)面中顯示歷史交易數(shù)據(jù)，都是其賣(mài)的曾經(jīng)的最高價(jià)格，誤導(dǎo)出售者以為都能有如此多數(shù)量的拍賣(mài)人數(shù)和關(guān)注人數(shù)。雖然其起拍價(jià)并不高，但是其提價(jià)幅度也非常之大。然而在實(shí)際中，僅僅7人進(jìn)行競(jìng)價(jià)，而且提升價(jià)格都幾乎20元左右。另外起拍價(jià)也由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)限制，無(wú)法進(jìn)行更改，違背了出售者其意愿，在不愿麻煩的心理下和在其歷史交易數(shù)據(jù)中有較高的叫價(jià)空間和較多的叫價(jià)人數(shù)的吸引下，被迫接受了極低的起拍價(jià)。極低的起拍價(jià)和寥寥無(wú)幾的拍賣(mài)人數(shù)和叫價(jià)最終導(dǎo)致其出售價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格，非常不公平。
接到以上用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2017年中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://m.99poke.cn/zt/17jcbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)貨問(wèn)題、退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷(xiāo)、退店保證金難退還、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客戶服務(wù)、物流問(wèn)題成為“2017年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/科學(xué))
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