(電子商務(wù)研究中心訊)近日，國內(nèi)知名第三方電商投訴平臺——“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“魅力惠”的投訴，稱其包具真?zhèn)未嬉?，賣家拒絕退貨。
(注：電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
曠女士于2018年3月26日在“魅力惠”購買包包一個，價格為1859元，訂單編號為140616120343670976。
3月30日到的貨，我于4月1發(fā)出的退貨申請。原因為1商品的商標(biāo)，二維碼極其模糊，2商品里面的吊牌不符,色澤也不一樣3五金做工差距大。賣家客服一直都是以電商賣的物品一定是正品為由，拒絕了退貨申請。而我作為買家無法接受這種理由。物品存在著太多的疑問。因此，我在網(wǎng)上搜尋了很多關(guān)于正品的描述，疑問也就越來越多。希望得到公正的幫助。
據(jù)《2017年中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.99poke.cn/zt/17jcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客戶服務(wù)、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點被投訴問題”。(文/科學(xué))
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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