(電子商務研究中心訊)摘要：日前，電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳在接受《信陽晚報》記者就“電商專供”采訪時認為,目前“電商專供”商品存在三種情形,即同款不同質、同牌不同質、盜用品牌,應當區(qū)別予以認定。
據介紹,第一種情形是“電商專供”商品價低質遜。如果外觀編碼與實體店商品完全相同,即線上線下銷售同一型號的商品,質量卻明顯不同,則屬于故意違反經營者信息披露義務的行為,侵犯了消費者的知情權,構成欺詐。
第二種情形是“電商專供”產品與線下產品同牌不同質。
第三種情形是盜用品牌的“電商專供”產品屬于假貨。姚建芳認為,其不符合國家對產品質量的要求或者沒有獲得相應的品牌授權,違反了產品質量法、商標法等的規(guī)定。在這種情況下,消費者也有權獲得懲罰性賠償,但是對于“知假買假”的消費者是否有權獲賠,各地司法判例認定不一。
以下為該報道原文全文：《部分電商專供商品暗藏貓膩 購買要擦亮眼睛》
隨著網購的普及,人們經常會發(fā)現,網上有些商品標明“電商專供”或者“電商定制版”?！半娚虒９被蛘摺半娚潭ㄖ啤卑嫔唐酚袝r在價格上存在一定優(yōu)勢,但也可能暗藏問題。
線上線下銷售產品不一樣
高文(化名)是計算機行業(yè)從業(yè)人員,他曾經在“雙十一”期間在網上買了某品牌的全自動洗衣機。
“比線下同一品牌類似功能的洗衣機便宜了好幾百元,但是在線下實體店找不到這一型號的洗衣機。當時我以為自己買到了專門供給電商的商品,撿了大便宜,后來才發(fā)現線下實體店賣的全自動洗衣機操作更加容易、功能相對多一些,而且線下實體店出售的洗衣機材質也相對好很多。”高文說,“便宜沒好貨,好貨不便宜”,以后在網上買東西時,還是別太貪小便宜了。
還有的消費者遇到了更加離譜的事。小學老師趙曄(化名)在談及自己網購洗衣液的經歷時,不停地責怪自己太馬虎。
趙曄告訴記者,有一次在網上看到一種外觀和某知名品牌差不多的洗衣液,價格還很便宜,便以為是網購平臺的專供貨源,立馬就下單了。她收到貨之后才發(fā)現不是該品牌的洗衣液,質量差很多,但由于只花了十幾元,不值得退貨,也就不了了之。
應對線上線下商品差異進行披露
長期從事電商消費權益保護工作的電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳認為,目前“電商專供”商品存在三種情形,即同款不同質、同牌不同質、盜用品牌,應當區(qū)別予以認定。
據介紹,第一種情形是“電商專供”商品價低質遜。如果外觀編碼與實體店商品完全相同,即線上線下銷售同一型號的商品,質量卻明顯不同,則屬于故意違反經營者信息披露義務的行為,侵犯了消費者的知情權,構成欺詐。
第二種情形是“電商專供”產品與線下產品同牌不同質。對此,電子商務研究中心法律權益部助理分析師賈路路則認為,只要產品符合國家對產品質量標準的要求,同時獲得了相應的品牌授權,也是沒有問題的。但要注意的是,在宣傳上不能謊稱與線下高質量產品一致,否則就是對消費者的欺詐。按照消費者權益保護法的規(guī)定,應當對消費者承擔懲罰性賠償的責任。
第三種情形是盜用品牌的“電商專供”產品屬于假貨。姚建芳認為,其不符合國家對產品質量的要求或者沒有獲得相應的品牌授權,違反了產品質量法、商標法等的規(guī)定。在這種情況下,消費者也有權獲得懲罰性賠償,但是對于“知假買假”的消費者是否有權獲賠,各地司法判例認定不一。
“同款不同質、線下商品比線上商品質量好,這是電商平臺漠視消費者權益、觸碰法律底線的表現,這是一個實際存在的問題。觸碰的法律底線主要是消費者權益保護法。涉及虛假廣告、誤導宣傳的還違反了廣告法。”中國人民大學法學院教授、中國消費者協(xié)會副會長劉俊海說,消費者要理性消費、依法維權,不要盲目搶購,注意保存證據。（來源：《信陽晚報》）
