(電子商務研究中心訊)Wish近期優(yōu)化了禁售品的相關政策以引導商戶規(guī)范運營，但是依然有不少商家不知如何正確規(guī)避仿品與處理品牌方的投訴。
今天為大家奉上Wish官方認證講師杜瑞鵬的干貨分享《規(guī)避仿品侵權，應對品牌投訴》，本文將從辨別仿品、規(guī)避仿品、應對投訴三個方面展開，為大家提供一個可供操作的方案。
最新出臺的Wish政策表明，產品應該清晰、準確并符合Wish政策，若發(fā)現商家銷售不符合Wish政策的禁售品，則商戶將被處以10美元罰款且該產品將被下架。此外還規(guī)定產品不得侵犯他人的知識產權，若商家反復侵犯他人知識產權，則將面臨至少500美元的罰款，甚至有被暫停交易的風險。
從以上近期更新的產品政策可知，Wish對侵權行為的嚴厲態(tài)度。因此，我建議商家一定要極力規(guī)避銷售仿品，以免因為罰款和被品牌方投訴而自毀辛苦經營的家底。
當然，馬上就有商家跳出來問“我也不想違規(guī)啊，但是我也不知道這是仿品啊!”
其實這句話就暴露了該商家所在公司對仿品管理教育的不足，倘若一家跨進電商公司不能較好地引導員工認識品牌、進行品牌管理。那么這家公司的經營行為就是在“危險的邊緣試探”，該公司很可能因為某個實力品牌方的投訴而落得血本無歸。
辨別仿品，認知侵權風險
1、首先我們要準確了解禁售品的范圍
通過商戶平臺幫助菜單的“品牌大學”，我們可以直接查看禁售品理由。我們發(fā)現上圖禁售理由中的“知名品牌仿品、知名品牌圖片、已注冊商標的團隊標志、名人照片”等等都是仿品侵權。所以識別仿品、規(guī)避仿品非常重要。
除了以上常見的辨別方法之外，大家需特別關注下列近來頻繁遭受投訴的高危品類：
①新興潮牌：幾個大寫字母就可能是一個全新的潮牌，例如：OFF-WHITE
②玩具：絕大多數玩具都有設計或者外觀專利，例如：指尖猴、雪花片
③珠寶首飾：極易外觀(外形)侵權
④家居小工具：標品很容易被搶注外觀及設計專利，例如：漢堡機
2、仿品侵權有什么后果?
①法律風險
②罰款風險
③國外律師事務所侵權投訴將凍結店鋪貨款，且面臨高昂的和解金
④店鋪業(yè)績波動巨大，現金流難以為繼
如何避免產品侵權
1、檢查仿品的常規(guī)動作
點擊查看>>Wish賣家如何自查產品是否侵權或是仿品?
此外，大家可在以下網站查詢產品外觀和專利等信息↓
世知產權組織:http://www.wipo.int/portal/en/
美國USPTO:http://www.uspto.gov/patent
歐盟EPO:http://www.epo.org/
日本JPO:http://www.jpo.go.jp/
韓國KIPO:http://www.kipo.go.kr/kpo/eng/
中國SIPO:http://www.sipo.gov.cn/
德國DE:http://www.dpma.de/
澳大利亞AU:http://www.ipaustralia.gov.au/
2、新員工重點培訓
鑒于老員工具備一定的品牌素養(yǎng)，因此多數仿品侵權的原因都是新員工錯誤上傳導致的。所以對于新員工的品牌培訓尤為重要，以下幾點培訓建議供各位參考
①公司內部要有仿品培訓的標準課件，所有新員工入職必須先進行培訓并考試
②新員工上崗初期以老帶新方式進行，所有新員工上傳的產品要有老員工進行審核，1對1責任制
③公司建立所經營類目的仿品手冊，以Excel表格的形式。所經營類目的品牌產品以表格的形式羅列，并以一個月為周期進行更新。所有新員工上傳產品要對照表格
④新員工上傳產品的類目進行限制，該類目熟悉以后，再逐步擴展類目
3、開發(fā)運營同責，從流程上避免侵權
產品開發(fā)和店鋪運營同時對店鋪侵權問題負責，產品開發(fā)負責自己所開發(fā)產品，店鋪運營負責自己經營的店鋪。兩者交叉監(jiān)督
4、亡羊補牢：已出單產品如果發(fā)現侵權，立即下架，勿存僥幸
①銷售數量越少，風險越小，如果已經發(fā)生，要馬上止損
②侵權帶來銷量，對店鋪的危害遠大于收益;如果產品有了一定的流量，驟然被清除，會馬上影響店鋪整體流量
③侵權產品帶來的資金和庫存風險遠大于收益
被起訴怎么辦?
1、無視對方的起訴，會發(fā)生什么?
①法院會發(fā)起缺席審判
②平臺資金被永久凍結，店鋪無法解凍;缺席審判后資金會被轉走
③店鋪擁有人有可能被對方律所持續(xù)追責，關聯(lián)賬號或者其他資金賬號將被納入缺席審判追討范圍
③店鋪擁有人在當地的電商經營活動將受到很多不確定因素的影響;資料無法繼續(xù)使用
2、應對第一步，判斷自己的侵權程度
凡是被起訴凍結的店鋪，Listing本身一定存在問題，需要盡快判斷侵權程度并作出應對。
①只上架，未銷售的情況
②少量銷售，單店鋪不超過10個
③大量銷售，是店鋪爆款
3、有以下幾種應對情況：
①在郵件規(guī)定時間內請律師應訴，避免法院凍結資金和店鋪
②請律師跟對方談和解(不影響法院禁令)，簽署和解協(xié)議并扣款解凍
③直接聯(lián)系對方律師，跟對方律師進行談判以爭取和解
④判斷凍結金額和店鋪價值，再做定奪
4、官方建議：商戶應該如何處理TRO
①通過聯(lián)系美國的律師來嘗試確定TRO的范圍
②通過和律師聯(lián)系來嘗試改變訴訟中判決和找到其他的一些紕漏之處
③與品牌所有者的律師進行溝通，并協(xié)商解決方案，使可重返平臺開展運營
不采取任何措施是最糟糕的選擇，因為這可能會被認為商戶默認判決，從而永久禁止商戶從平臺上進行交易，并且商家會被要求將全部帳戶余額交給品牌所有者的律師。（來源：Wish商戶平臺 編選：電子商務研究中心）
