(網經社訊)2018年10月20日，某微信公眾號發(fā)文直指“馬蜂窩旅行網”涉嫌評論抄襲和造假。21日，馬蜂窩發(fā)布聲明：自媒體所述與事實嚴重不符，點評內容在馬蜂窩整體數(shù)據(jù)量中僅占比2.91%，涉嫌虛假點評的帳號數(shù)量在整體用戶中的占比更是微乎其微，并已清理。
對此，電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰認為，從其他平臺抓數(shù)據(jù)的目的，就是為了制造流量很大的假象，既給用戶看、商家看，更是給投資人看。而從其他網站或APP上抓取頁面商家內容和用戶點評數(shù)據(jù)非常簡單，由于不涉及到數(shù)據(jù)庫門檻，在技術上沒有任何難度，隨便一個爬蟲工程師就可以做到，既可以批量處理，通常是“機器抓取+人工編輯”?；ヂ?lián)網公司利用爬蟲技術，從其他平臺抓取數(shù)據(jù)的行為很常見，諸如58同城抄襲韓國招聘網站、大眾點評抄襲小紅書、支付寶小程序抄襲微信小程序等等。
陳禮騰表示，爬蟲抓取、抄襲和造假在互聯(lián)網行業(yè)并不少見，甚至已經成為很多平臺屢試不爽的一大“捷徑”，但這種“殺雞取卵式”的手段并不值得提倡，很多創(chuàng)業(yè)公司在平臺發(fā)展前期為了吸引用戶適當采用抓取或許可以理解。但對于像馬蜂窩旅游網這樣已經成長為行業(yè)頭部企業(yè)的“獨角獸”而言，這類行為平臺官方所為可能性應該不大，應該是入駐馬蜂窩平臺的商家為吸引人氣和流量所為的可能性較大。
根據(jù)消費者權益保護法和新出臺的電商法等相關法律，若上述自媒體曝光信息屬實，馬蜂窩的做法或已涉嫌構成違法；若只是平臺上商家所為，馬蜂窩作為平臺享有“避風港原則”規(guī)定的一定的免責權利，具體是否該承擔責任，則要看平臺有沒有盡到應盡的商家管理、平臺治理、信息審查這方面義務，電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰指出。
陳禮騰進一步指出，如自媒體所述抄襲其他攜程、美團旅行、大眾點評等OTA平臺用戶評論如為屬實，事實上對于消費者的日常使用不會造成多大的影響，但消費者對于平臺的信任度將大打折扣，重則造成用戶的流失，對于品牌形象、未來經營都將受到一點的影響。
從估值影響上看，陳禮騰認為，事實上對于投資者言，這些數(shù)據(jù)僅僅是一些參考指標，并非其核心內容，最終還是要看馬蜂窩的轉化率及盈利能力如何。與攜程、去哪兒等老牌OTA相比，馬蜂窩盡管用戶直接轉化率上并不占優(yōu)勢，但以UGC起家的馬蜂窩擁有更高的流量和用戶粘性。2017年底，馬蜂窩完成1.33億美元D輪融資，公布其獨立用戶數(shù)量超過1.2億，全年交易額達到100億，馬蜂窩成為近兩年來中國成長最快的在線旅游公司之一。不可否認馬蜂窩其商業(yè)模式的可行性。如此看來，該事件對于馬蜂窩的投資人信任與核心估值是否會產生較大影響尚難定論。
