社交電商正處于多種模式共存的快速發(fā)展時(shí)期
(網(wǎng)經(jīng)社訊)童鞋們逮噶猴啊，上周雙十一的報(bào)告看的還過(guò)癮不？今天Mr.QM想跟大家分享一下電商的另一個(gè)江湖——社交電商，前些年苦于沒(méi)有武林盟主，微商做的再大也沒(méi)法洗白，京東雖然有入口但是自有體系太大，對(duì)社交核裂變這個(gè)武器用的并不好，所以一直沒(méi)有太多明面上的露出，直到拼多多崛起，才真正引起了關(guān)注。
相比此前利用朋友圈、群運(yùn)營(yíng)、KOL、網(wǎng)紅等等模式，拼多多的玩兒法，如同算法推薦對(duì)編輯推薦的革命，屬于代際更新，真正觸及了社交裂變本質(zhì)，基于此，這個(gè)社交電商江湖才算真正形成：QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2017年10月到2018年10月，綜合電商凈增MAU量對(duì)比看，拼多多增加了6700萬(wàn)，淘寶6200萬(wàn)，京東2600萬(wàn)，唯品會(huì)1200萬(wàn)，天貓1000萬(wàn)。
拼多多的拼購(gòu)模式，推動(dòng)了社交流量轉(zhuǎn)化路徑的形成，盤(pán)活了此前的內(nèi)容、kol模式，與小程序無(wú)縫對(duì)接，已經(jīng)成了很多家電商標(biāo)配，讓原來(lái)夾縫在淘寶、京東體系中的大量玩家獲得新增長(zhǎng)點(diǎn)，例如，蘇寧、小紅書(shū)、貝店、云集微店，乃至一條生活，等等，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)都很可觀。拼多多自己，更是直接向京東、淘寶發(fā)起了挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)顯示，上市之后，拼多多新用戶(hù)卸載率直接下降一半，目前過(guò)半用戶(hù)與淘寶重合，與京東重合用戶(hù)暴增了4倍。
流量紅利結(jié)束，然而社交電商流量紅利才剛走過(guò)中場(chǎng)，考慮到接下來(lái)還有線(xiàn)下人、貨、場(chǎng)關(guān)聯(lián)的重構(gòu)，包括生活服務(wù)等等垂直領(lǐng)域，這個(gè)江湖，大有看頭！
1、移動(dòng)化和社交應(yīng)用的崛起改變了消費(fèi)者獲取各類(lèi)信息的主要渠道，社交+電商契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者分享、信任背書(shū)的購(gòu)物需求
2、社交電商正處于用戶(hù)裂變下沉，多模式共存的快速發(fā)展時(shí)期
3、人-貨-場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)方式、傳播方式和服務(wù)路徑得以重構(gòu)：人依靠社交關(guān)系發(fā)生裂變延伸，貨物基于人群傳播得以信任背書(shū)，交易場(chǎng)所基于分享場(chǎng)景呈現(xiàn)碎片化態(tài)勢(shì)
4、社交+電商為移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)解決用戶(hù)增長(zhǎng)放緩、低活躍、高流失等問(wèn)題，促進(jìn)電商行業(yè)高速發(fā)展
社交電商典型模式分析
1、典型模式一：拼團(tuán)型
1）拼多多上市后積極轉(zhuǎn)型，布局品牌商品，用戶(hù)忠誠(chéng)顯著提升
拼多多7月份上市后，向“五環(huán)內(nèi)的消費(fèi)者”進(jìn)軍，在推薦正品化和品牌化方面轉(zhuǎn)型，推出“品牌館”，與網(wǎng)易嚴(yán)選等國(guó)內(nèi)外500家品牌合作，向品質(zhì)消費(fèi)導(dǎo)向轉(zhuǎn)型的意愿初顯成效，APP卸載率下降近半，新安裝留存率達(dá)到今年以來(lái)新高。
2）拼多多抓住“人”的核心需求，豐富的SKU，與手機(jī)淘寶用戶(hù)高度重合，隨著“品牌館”的上線(xiàn)，與京東的重合用戶(hù)規(guī)模同比大增4倍，鯰魚(yú)效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn)
3）拼多多“11.11購(gòu)物節(jié)”期間DAU破億，“拆寶箱”、“限時(shí)免單”等活動(dòng)提高用戶(hù)互動(dòng)性，拉動(dòng)用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)
4）綜合電商平臺(tái)紛紛布局拼購(gòu)業(yè)務(wù)：京東拼購(gòu)小程序吸引大量用戶(hù)，蘇寧構(gòu)建拼購(gòu)矩陣
京東與蘇寧的拼購(gòu)業(yè)務(wù)有所不同，京東APP中拼購(gòu)入口較深，業(yè)務(wù)布局以拼購(gòu)小程序?yàn)橹?；蘇寧APP開(kāi)設(shè)“蘇寧拼購(gòu)”窗口、開(kāi)發(fā)獨(dú)立拼購(gòu)APP、布局拼購(gòu)小程序三管齊下。
2、典型模式二：內(nèi)容型
1）小紅書(shū)以UGC為依托，沉淀社區(qū)與口碑，同時(shí)引入大量明星、KOL入駐，引爆粉絲流量，豐富社區(qū)內(nèi)容，用戶(hù)使用粘性顯著提高，延禧攻略劇組入駐后周人均使用時(shí)長(zhǎng)峰值超100分鐘，較平時(shí)增加20分鐘
2）“雙11”當(dāng)天，小紅書(shū)日活躍用戶(hù)規(guī)模達(dá)到峰值
3、典型模式三：KOL分銷(xiāo)型
1）貝店上線(xiàn)以來(lái)，依托母平臺(tái)貝貝用戶(hù)群基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈服務(wù)能力主打媽媽群體的家庭購(gòu)物用戶(hù)，用戶(hù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)
2）云集微店上線(xiàn)較早，小B店主通過(guò)社交邀請(qǐng)形成利益鏈，同時(shí)側(cè)重用戶(hù)深度運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)使用粘性、用戶(hù)忠誠(chéng)度均較高
3）“雙11”期間，貝店“紅包任務(wù)”、“邀請(qǐng)好友解鎖秒殺”等活動(dòng)助力用戶(hù)裂變，云集微店“0元開(kāi)店”提高用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)
4、典型模式四：原生小程序
1）原生小程序基于微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)，自帶社交屬性，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)獲得裂變式的爆發(fā)，完成社交到電商的無(wú)縫銜接
享物說(shuō)構(gòu)建社區(qū)氛圍構(gòu)建、打造品牌，一條生活館以?xún)?yōu)質(zhì)高冷內(nèi)容切中文藝和中產(chǎn)人群，在小程序中完成交易。
2）“雙11”對(duì)社交電商原生小程序用戶(hù)規(guī)模具有拉動(dòng)作用
5、拼團(tuán)模式助力用戶(hù)下沉，內(nèi)容模式提高用戶(hù)粘性，KOL分銷(xiāo)提高用戶(hù)忠誠(chéng)度，原生小程序自帶社交屬性
3、社交電商用戶(hù)增長(zhǎng)
1、社交電商的互動(dòng)性、娛樂(lè)性，成功吸引到更多具備高消費(fèi)能力、年輕、女性用戶(hù)，其中拼多多觸達(dá)更多三四線(xiàn)藍(lán)海市場(chǎng)，小紅書(shū)觸達(dá)到更多25歲以上用戶(hù)
2、社交電商典型用戶(hù)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶(hù)，且對(duì)生活充滿(mǎn)好奇，對(duì)購(gòu)物、時(shí)尚、拍照等有明顯偏好
社交電商未來(lái)發(fā)展建議
QuestMobile認(rèn)為，社交+電商創(chuàng)造流量挖掘新方式，將助力電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展，社交玩法正成為電商不可或缺的一部分，商家若要加載社交玩法需要注意以下事項(xiàng)：
1、社交電商基于信任關(guān)系發(fā)展，需對(duì)產(chǎn)品品控嚴(yán)格把關(guān)；同時(shí)，社交電商的天花板是垂直人群的邊界，要解決垂直人群的需求，應(yīng)拓展到垂直人群的多樣化需求，直接傾聽(tīng)用戶(hù)聲音反向C2B；
2、社交裂變可獲得四五線(xiàn)藍(lán)海市場(chǎng)用戶(hù)，但此部分用戶(hù)留存率較低，如何留住此部分用戶(hù)成為增長(zhǎng)關(guān)鍵；
3、內(nèi)容構(gòu)建需長(zhǎng)期積累，內(nèi)容生態(tài)一旦建立將成為穩(wěn)固護(hù)城河。（來(lái)源：QuestMobile 文/知語(yǔ) 編選：電子商務(wù)研究中心）
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