(網(wǎng)經(jīng)社訊)都說所有行業(yè)都將被互聯(lián)網(wǎng)思維重寫，具體怎么做？本文從SaaS領域的角度做出實操性探討。商業(yè)環(huán)境、企業(yè)管理水平、IT業(yè)務化等都將會對SaaS模式產(chǎn)生影響。
一、為什么Copy to China在SaaS領域失效？
因為商業(yè)環(huán)境、企業(yè)管理水平明顯不同。
在美國企業(yè)里，大量員工有IT基礎，他們會自己找SaaS工具來用。所以SaaS公司做好產(chǎn)品就行了，做得好自然會有增長。
而中國企業(yè)里的做法一般是，有需求后很快找來幾個熟悉的供應商或系統(tǒng)集成商，要求他們提供解決方案，做一個“交鑰匙”工程。
我們看到SaaS圈里做工具SaaS的大部分明星企業(yè)，無論是北森、紛享銷客，還是神策數(shù)據(jù)現(xiàn)在都走這條解決方案之路。
所以我說，美國成功的模式在中國未必成功，美國尚未出現(xiàn)的模式其實在中國可能會超前出現(xiàn)。toC領域這個現(xiàn)象已經(jīng)有不少案例，toB領域里也必然會出現(xiàn)。
舉個例子，對大宗IT采購來說，中國與美國商業(yè)環(huán)境上最大的不同是潛規(guī)則泛濫。
這樣的情況下，按企業(yè)營收固定比例作為IT外包的費用，也許未來是一個可行的趨勢。
可以想象，營收20億的公司，拿出4000萬給IT公司，IT公司自己已經(jīng)裝到兜里的錢自己不會浪費，反而會都花到刀刃上，不斷提供更好的服務。因為這時IT公司關注的不再是“如何讓使用者滿意？如何能夠通過驗收？”，而是“如何讓公司的營收增長？”
這個服務如果僅僅是IT服務，客戶營收增長到200億時，肯定是不會再給2%的，這個服務一定是與業(yè)務緊緊綁定在一起的業(yè)務+IT運營服務。
這正是我要談的第2點：
二、IT公司業(yè)務化的問題
這也和商業(yè)環(huán)境及企業(yè)管理水平有關。我認為IT公司業(yè)務化也是一個大趨勢。
中國軟件行業(yè)苦B這么多年，應該醒過來了。你只是個賣“鏟子”的，憑什么和客戶分挖出來的金礦？不去幫助企業(yè)多賺錢的模式，在中國明顯發(fā)展速度有限。
那些“管理工具SaaS”只有走到平臺階段才有爆發(fā)增長的機會。如何爆發(fā)？還是因為你的PaaS上長出了能幫企業(yè)增加客戶、增加營收的SaaS。PaaS做平臺的不會做深行業(yè)，但PaaS上面長出的行業(yè)SaaS可以。
所以，如果有一個堅持在同一個行業(yè)里做ERP實施和定制開發(fā)十幾年的公司，她的團隊非常懂這個行業(yè)的業(yè)務，為什么不能做業(yè)務運營呢？
有朋友提出，這會不會越界了？你一個做IT的，跑去做運營，不專業(yè)嘛。那我要談第3點：
三、未來企業(yè)里，IT技術就是核心競爭力
這一點在阿里、京東、美團、今日頭條都可以看到，他們不是電商公司、不是外賣公司、不是媒體公司，從大量研發(fā)人員構成看，他們都是IT（信息技術）公司！
未來的趨勢是AI、物聯(lián)網(wǎng)、SaaS等技術與業(yè)務運營的結合，新技術將帶來新競爭力。
可以預見，未來我們大量需要一種人，就是既懂業(yè)務，又懂IT技術的人。目前這樣的人很稀少。
有兩個途徑獲得他們：要么讓懂IT的學業(yè)務，要么讓懂業(yè)務的學IT（這個貌似更難）。不僅僅是上課學，得在實戰(zhàn)中學。
從這個角度說，一個懂行業(yè)業(yè)務的IT公司，參與到企業(yè)運營中，意義巨大。
回到我們這個實際案例上。我是做戰(zhàn)略及營銷咨詢的，提供了這樣的建議：
我覺得他們最大的風險就是拿客戶營收的2%，到底能否提供足夠價值？有沒有能力持續(xù)提供這樣的價值？不能延續(xù)的收入對企業(yè)意義甚小。
至于初期投入方面，肯定是需要資金的，要有好的資本運作方式，保障初期資金夠用。（這家企業(yè)在資本方面已經(jīng)有很好的機遇）。
另外，感謝SaaS圈大神們的建議，他們提醒在與客戶的合同中約定好解約和退出條件。
從上帝視角觀察，一個這樣的IT代運營公司如果能服務5家企業(yè)，每家4000萬，就能拿2億，這可以做很多業(yè)務與技術結合的創(chuàng)新。這5家企業(yè)得到的就不是4000萬的價值，而是1~2億的價值了。那些沒有加入進來的企業(yè)，會有陷入技術競爭劣勢的緊迫感。
從更長遠考慮，該行業(yè)的客戶會逐漸只管設計、制造和品牌了，銷售渠道、銷售人員和IT其實都可以外包。能夠承擔這個使命的公司（明顯這已經(jīng)不是個IT公司），將會用新技術重新改寫這個行業(yè)。
最后，我們再思考一下標題里這個問題：SaaS公司應該做IT工具還是業(yè)務運營？
如果有機會做業(yè)務運營，我認為不應該放棄這樣的機會，當然商業(yè)風險要具體評估。
如果目前的能力只擅長做工具SaaS，也有很多其它的成功可能性，也許有機會做成通用PaaS或其他類型行業(yè)內的小平臺，也許可以做一些增值業(yè)務以輔助者的角色出現(xiàn)在客戶業(yè)務中（常見的是金融業(yè)務），也許可以一直做一個小而美的公司。
所有行業(yè)都將被互聯(lián)網(wǎng)思維重寫。但通往成功的門都是窄的，能夠鉆過去的都要脫幾層皮，就如蝴蝶破繭。圍繞既有優(yōu)勢，補齊不足能力，完成自己的使命，不斷掙扎、不斷進取，這正是創(chuàng)業(yè)者的宿命。（來源：牛透社 文/吳昊 編選：電子商務研究中心）
