(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年1月2日，社區(qū)拼團(tuán)公司鄰鄰壹宣布，近日完成了3000萬美金A輪融資，本輪由今日資本領(lǐng)投、蘇寧生態(tài)基金戰(zhàn)略跟投，高榕資本、源碼資本和紅杉資本中國基金持續(xù)跟投，穆棉資本擔(dān)任財務(wù)顧問。
本輪融資順利完成，鄰鄰壹將重點(diǎn)進(jìn)行供應(yīng)鏈的深度搭建、社區(qū)團(tuán)長運(yùn)營體系的升級完善以及運(yùn)營信息化系統(tǒng)后端的研發(fā)投入，同時為進(jìn)一步全國擴(kuò)張打好基礎(chǔ)。
鄰鄰壹創(chuàng)立于2018年3月，創(chuàng)始人肖志龍曾在2015年創(chuàng)立“鮮果壹號”水果新零售品牌。三年的時間，肖志龍與團(tuán)隊積累了豐富的供應(yīng)鏈和社群運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，為鄰鄰壹社區(qū)拼團(tuán)奠定基礎(chǔ)。據(jù)悉，鄰鄰壹自今年8月份至今，半年之內(nèi)已斬獲三輪融資，累計融資近一億美金。
鄰鄰壹在其起家的華東地區(qū)已經(jīng)搭建起了以蘇州江蘇中心、徐州淮海中心、杭州浙江中心的三大區(qū)域運(yùn)營中心，并在以中心為輻射的城市集群拓展近20個城市，累計覆蓋數(shù)千個小區(qū)，銷售額月環(huán)比增長超過50%，目前單月銷售額近億元。鄰鄰壹將持續(xù)做城市拓展及用戶下沉，計劃在2019年啟動全國百城布局戰(zhàn)略。
社交電商的五個特征
肖志龍認(rèn)為，社區(qū)拼團(tuán)是下一代電商的雛形，這也是他很看好社區(qū)拼團(tuán)這個賽道的原因。
從流量上來說，社交電商的流量具有社交化的特點(diǎn)。社區(qū)拼團(tuán)區(qū)別于傳統(tǒng)電商，是一個帶地理屬性的小的流量集群?；谛^(qū)的分布式的本地流量，獲客成本低，依托于內(nèi)容體驗(yàn)和分享的信用背書是去中心化的模式，轉(zhuǎn)化率與留存率都更高。
履約的社交化，則是社交電商的第二個特征。社區(qū)拼團(tuán)依靠于分布式的在每一個小區(qū)的自提點(diǎn)，不光能夠提升履約效率、最大程度降低履約成本，同時在線下履約的時候，還可以跟用戶產(chǎn)生面對面的互動。傳統(tǒng)電商的商家-消費(fèi)者溝通和信任瓶頸，在社交電商模式中變得極低。
社交電商的第三個特征，是從貨架式電商向推薦式電商的轉(zhuǎn)變。貨架式電商，或者說傳統(tǒng)電商的產(chǎn)品是陳列式的，消費(fèi)者通過平臺進(jìn)行挑選，對產(chǎn)品品牌的依賴性很高，渠道則處于弱勢。而社區(qū)拼團(tuán)可以深度解讀產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和品質(zhì)，產(chǎn)生引導(dǎo)推薦消費(fèi)的作用，此時的渠道則更加強(qiáng)勢，推薦式電商可以獲得更高的議價能力。
社交電商的第四個特征，是實(shí)物商品和虛擬商品的邊界變得模糊。傳統(tǒng)電商如淘寶天貓以售賣實(shí)物為主，美團(tuán)點(diǎn)評則以賣本地服務(wù)為主；而社區(qū)拼團(tuán)則打破了售賣商品有形與無形的邊界，既可以賣生鮮、家居生活用品、零食等實(shí)體商品，也可以賣體檢服務(wù)、親子教育、周邊旅游等家庭生活的相關(guān)服務(wù)。
社交電商的第五個特征，則是線上線下的一體化。新一代電商的競爭不再來源于線上和線下的模式，而要回歸零售的本質(zhì)：誰能更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費(fèi)者，誰就能獲得更忠實(shí)的客戶群體。
這五個特征，都驗(yàn)證了社區(qū)拼團(tuán)模式的可行性以及未來更大的發(fā)展空間。肖志龍覺得社區(qū)拼團(tuán)的路還很長，“42公里馬拉松，社區(qū)拼團(tuán)公司應(yīng)該是已經(jīng)跑了一兩公里了?！?/p>
三駕馬車
肖志龍認(rèn)為，社區(qū)拼團(tuán)這件事，誰對“三駕馬車”的理解能夠更深，誰就越有機(jī)會。這“三駕馬車”就是供應(yīng)鏈、團(tuán)長運(yùn)營和技術(shù)。
“我們不會去一味追求規(guī)模，”他表示，“規(guī)模增長跟基本面是同步提升，甚至基本面的提升效率比規(guī)模的提升效率還要高，這才是有效增長。如果規(guī)模增長了，但基本面還停留在低水平，這種增長叫無效增長?！?br/>
現(xiàn)階段，直接關(guān)系到社區(qū)拼團(tuán)能否以低價“拿貨”和以高效率“賣貨”的供應(yīng)鏈、團(tuán)長的完整產(chǎn)品架構(gòu)，沒有人能夠做到完全實(shí)現(xiàn)，大部分玩家所擁有的都是供應(yīng)鏈、社群或管理系統(tǒng)里的單項(xiàng)優(yōu)勢。
以此前從事水果零售的供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)為源頭，鄰鄰壹正在搭建從產(chǎn)地源頭到城市的集采集配模式，強(qiáng)調(diào)從源頭鎖住優(yōu)質(zhì)貨源，并通過大宗采配的方式來進(jìn)一步降低采買成本。同時，鄰鄰壹希望通過系統(tǒng)管理的方式讓城市群的消費(fèi)模型能夠輪廓清晰，整理社區(qū)的消費(fèi)需求、成本結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)化地梳理一套社區(qū)拼團(tuán)的產(chǎn)品模型。
團(tuán)長運(yùn)營是鄰鄰壹尤其重視的，成立之初便推出了“團(tuán)長商學(xué)院”，通過標(biāo)準(zhǔn)化管理、激勵梯級化來強(qiáng)化團(tuán)長活躍度和忠誠度。鄰鄰壹的團(tuán)長在簽約完成之后不僅有開團(tuán)培訓(xùn)，還有每周三次的銷售培訓(xùn)或技能培訓(xùn)。同時公司針對頭部、腰部和尾部團(tuán)長也會有不同的定向輔導(dǎo)。肖志龍認(rèn)為，“房子要蓋得高，就要靠團(tuán)長這根柱子支撐起來?！?/p>
系統(tǒng)主要是解決商品流、物流和現(xiàn)金流這三流的互通。肖志龍認(rèn)為每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該是模塊化的，鄰鄰壹的商品中心會越來越智能化，人工智能去匹配商品的選擇。倉配中心在配送路線的選擇上面也會越來越智能化。系統(tǒng)上，未來還需要做效率的提升，比如從日表變成小時表，可以看到每個小時整個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)背后的成本數(shù)據(jù)，還會用成本數(shù)據(jù)做業(yè)務(wù)分拆。
人才是關(guān)鍵
除了將“三駕馬車”繼續(xù)升級優(yōu)化做深做透，鄰鄰壹還在持續(xù)補(bǔ)充專業(yè)型人才隊伍，凝聚了一批來自大潤發(fā)、安居客、盒馬、美團(tuán)等各大平臺的核心高管。肖志龍認(rèn)為要做成社區(qū)拼團(tuán)這件事，人才要足夠深、足夠多，而且人才的管理體系也要足夠系統(tǒng)。
大潤發(fā)中國區(qū)物流總經(jīng)理劉昆樺在今年11月以鄰鄰壹聯(lián)合創(chuàng)始人的身份負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈板塊的搭建。此外，“我們還找了原安居客業(yè)務(wù)中心的總經(jīng)理吉曉春來做鄰鄰壹運(yùn)營體系的總經(jīng)理，原順豐優(yōu)選的CIO尹志剛也加入我們負(fù)責(zé)平臺的技術(shù)系統(tǒng)搭建。”在肖志龍看來，隨著專業(yè)型人才隊伍的持續(xù)補(bǔ)充，鄰鄰壹能填補(bǔ)自己的業(yè)務(wù)短板。比如，大潤發(fā)中對于倉配、供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)就可以復(fù)制到鄰鄰壹身上，而房地產(chǎn)中介的經(jīng)紀(jì)人管理體系也可以被公司借鑒用于管理團(tuán)長。
投資人觀點(diǎn)
今日資本合伙人徐新談到對鄰鄰壹的投資邏輯，她認(rèn)為：鄰鄰壹作為社區(qū)拼團(tuán)的領(lǐng)跑者，專注社區(qū)，專注家庭消費(fèi)，把寶媽搞得很high，把用戶復(fù)購做得風(fēng)生水起，我們看到的小區(qū)滲透率和下單頻次都在持續(xù)提升。鄰鄰壹的創(chuàng)始人肖總和他的團(tuán)隊很早就以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，搭建了完善的運(yùn)營體系，很快進(jìn)入?yún)^(qū)域擴(kuò)張。社區(qū)拼團(tuán)打的是高頻、剛需、大人群，賣點(diǎn)是便宜，今天還是day 1，有想象力。
高榕資本董事總經(jīng)理、消費(fèi)投資負(fù)責(zé)人韓銳表示：高榕資本很榮幸能在本輪持續(xù)加碼鄰鄰壹。我們很看好社區(qū)拼團(tuán)這一賽道。在中國特有的基礎(chǔ)設(shè)施條件下，通過生鮮品類切入并抓住廚房女主人的消費(fèi)場景，社區(qū)拼團(tuán)是持續(xù)打穿這些消費(fèi)者錢包份額的有效路徑之一。鄰鄰壹團(tuán)隊的戰(zhàn)略定力非常強(qiáng)，戰(zhàn)術(shù)安排的差異性非常高，更重要的是團(tuán)隊圍繞客戶體驗(yàn)的初心始終如一。
源碼資本投資人郝毅文認(rèn)為：在社區(qū)拼團(tuán)這個競爭激烈，飛速發(fā)展的賽道中，難得有團(tuán)隊能沉下心修煉內(nèi)功，匯聚專業(yè)人才，追求有質(zhì)量的增長。鄰鄰壹最近兩個季度表現(xiàn)，讓我們非常樂意繼續(xù)加碼。
紅杉資本中國基金合伙人鄭慶生認(rèn)為：社交平臺、地理位置、履約創(chuàng)新和線下流量線上化四大特點(diǎn)賦予了社區(qū)拼團(tuán)這一新型電商模式以獨(dú)特的發(fā)展機(jī)會，而家庭水果購買作為最頻次之一的交易場景提供了很好的啟動機(jī)會，我們認(rèn)為鄰鄰壹團(tuán)隊的能力和背景很好的契合了這個歷史發(fā)展機(jī)遇。
蘇寧生態(tài)基金合伙人林森認(rèn)為，社區(qū)拼團(tuán)作為社交電商升級后新零售的大機(jī)會，極有可能成為之后家庭生活的重要購買渠道。用強(qiáng)于微商的鄰里信任做背書，打通線上線下，構(gòu)筑一套新的新零售體系。鄰鄰壹天然的社群運(yùn)營基因，與蘇寧小店形成互補(bǔ)，在蘇寧強(qiáng)大物流體系的支持下，有望迅速突圍，在行業(yè)里進(jìn)一步鞏固領(lǐng)先地位。（來源：億邦動力網(wǎng)）
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