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曹磊:網易嚴選等精選電商開設線下店利于提高用戶產品體驗
發(fā)布時間:2019年01月10日 09:24:42

(網經社訊)摘要:近日,電子商務研究中心主任曹磊在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,精選電商平臺開設線下店,有利于用戶親臨現場體驗感受產品,從而提高對其商品的信任度。此外,線下店讓用戶與產品進行零距離的接觸,更能充分了解產品。

“電商涉足線下的運營,包括選址裝修、商品陳列、供應鏈以及日常運維都是另一整套體系,和線上有著很大的差異。線下實體店做線上電商也有自身瓶頸需要突破?!辈芾谌缡钦f。

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以下是報道原文全文:《猜想2019:精選 以物美價優(yōu)引領品質生活》

近年來,消費升級一詞大熱。與以往相比,消費者更加注重對生活品質的追求,體驗式消費成熱點,有情感附加值的商品與服務逐漸受到追捧。

品牌重要,時間重要,體驗同樣重要,人們的消費行為也日趨精細化。

新消費趨勢下,人們的消費更趨于理性,樸素自然、風格極簡的產品備受年輕消費者的青睞。在“便宜也要有好貨”的理念下,精選電商、店鋪隨著消費市場的變化應運而生。

精選電商打造“好的生活沒那么貴”

2018年10月,艾媒咨詢發(fā)布《2018中國新消費專題研究報告》(以下簡稱《報告》)?!秷蟾妗凤@示,中國已經進入新消費時代,用戶追求性價比的品質生活和個性化消費,不再一味重視名牌。在新消費浪潮的影響下,精選電商模式成為行業(yè)新潮流,并帶動出現了一批精選電商企業(yè)。

而談到精選電商,自然避不開網易嚴選,作為國內首家ODM(原始設計制造商)模式的電商,最早走精選電商路線,以“好的生活,沒那么貴”為品牌理念,與大牌制造商直連,剔除品牌溢價和中間環(huán)節(jié),提供高品質、高性價比的商品。

仔細觀察其路徑,可以看到,嚴選是從家居這一非標品類切入電商市場,聚焦年輕人追求高性價比的品質生活理念,并利用自家門戶類網站為自己進行宣傳造勢。


精選電商紛紛布局線下實體店,提升消費者體驗和品牌影響力。資料圖片

2016年網易嚴選出現之后,做自有品牌的線上零售商越來越多;2017年,依托其生態(tài)鏈體系,用小米模式做生活消費品,推出小米有品,主要走智能化路線;2018年1月,京東推出“京造”。

而為了實現差異化,淘寶心選要做“制造型零售品牌”(即既做產品又自營渠道的品牌)的平臺。據了解,未來3年,淘寶心選要孵化1000個制造型零售品牌。除了推廣和銷售,它將更多地介入原創(chuàng)設計、商品企劃和生產。

除了頭部玩家,必要商城、兔頭媽媽甄選、蘇寧極物等精選模式也紛紛涌現,通過流程再造,直連工廠和消費者。

多年來為世界品牌代工的經歷使得我國擁有非常多具備一流設計能力和制造能力的優(yōu)秀制造商,這也為這類“精選模式”電商的迅速成長提供了商品基礎。

精選模式主打生活美感,注重環(huán)保健康,這與注重品質消費的新中產階層“不謀而合”。在 一定程度上,精選模式也引領了品質消費熱潮。

品質消費連通線上線下

當下,人們不再滿足于只追求低價或單純對品牌趨之若鶩,開始看重品質感強同時價格不那么貴的產品,去品牌化逐漸成為一個趨勢。消費者從追求怎么能買得到,到轉型為追求怎么買得更好、更有品質,因此,精選電商模式無疑成為了當下電商平臺的新寵。《報告》指出,中國經濟發(fā)展和人均可支配收入的上升,正推動著人們追求更高品質的生活。同時,家庭月收入達到1.2萬元以上,居住于一二線城市且接受過良好教育的人群回歸理性消費,這些“品質人群”更加關注品質生活、性價比和時效。

依托互聯網的發(fā)展和數據賦能,線上、線下正打破原有界限,電商企業(yè)開線下實體店也不足為奇。線下也成為精選電商流量必爭之地,也成為展示其品牌概念的樣板間。

繼小米有品、淘寶心選等紛紛開設線下店,2018年底,網易嚴選也在杭州開出了首家線下店。貨品采用電子價簽,和線上實時同價。同時,網易開發(fā)了前后端零售管理系統(tǒng),消費后的訂單也會同步到線上,庫存數據和售后服務實現連通。

線上線下融合呈主流趨勢,精品電商也在加強線下體驗場景布局,這被認為是新消費時代電商發(fā)展的主流模式,可見線下市場仍有巨大潛力。

不只是電商企業(yè),實體零售行業(yè)早已開始緊鑼密鼓地轉型。

比如,以高性價比陪伴一代人成長的老牌文具品牌晨光,也在不斷探索新興零售業(yè)務模式。

實體零售企業(yè)也在轉型。王小月 /攝

2016年,晨光推出九木雜物社打造文創(chuàng)生活館,作為晨光重磅打造的高端零售終端,它主打精品百貨,經營精品雜物,以“搜羅全球好物”為訴求,滿足消費升級帶來的文創(chuàng)產品的消費需求。目前,晨光已在北京、上海、南京、無錫、蘇州、南通等地擁有近百家門店。

單一販賣情懷的店鋪自然難以長久,但當充滿設計感的文具、生活日用品成為小件藝術品或伴手禮,原來的商品就被賦予了不同的價值。

線上線下需突破自身發(fā)展瓶頸

中高端有自身的玩法,而平價小商品也有其“制勝”的法寶。

名創(chuàng)優(yōu)品的出現,成為零售業(yè)現象級的存在。短短幾年時間,名創(chuàng)優(yōu)品遍布國內核心城市的優(yōu)質商圈,囊括生活百貨、創(chuàng)意家居、健康美容、潮流配飾、數碼配件等品類,單價以10元、20元為主,最高不超過99元。

名創(chuàng)優(yōu)品緊緊抓住18-30歲的目標消費人群,簡約設計和高性價比在年輕消費人群中獲得了較好的口碑,在休息日一度還需要排隊結賬。

名創(chuàng)優(yōu)品快速擴張并非偶然,當下消費日趨理性,更多的消費者不僅追求產品的附加值,也注重高性價比,利用低價模式快速搶占市場。

電子商務研究中心主任曹磊表示,精選電商平臺開設線下店,有利于用戶親臨現場體驗感受產品,從而提高對其商品的信任度。此外,線下店讓用戶與產品進行零距離的接觸,更能充分了解產品。

傳統(tǒng)零售商有較為完備的供應鏈體系,但缺少大數據賦能,而電商平臺則可以為消費人群“畫像”,用戶及人群更加精準,實現選品更優(yōu)。“電商涉足線下的運營,包括選址裝修、商品陳列、供應鏈以及日常運維都是另一整套體系,和線上有著很大的差異。線下實體店做線上電商也有自身瓶頸需要突破?!辈芾谌缡钦f。(來源:中國消費者報 文/王小月)

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