(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年2月26日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對(duì)“交易貓”的投訴，稱疑網(wǎng)絡(luò)欺詐，售后不予退款。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
呂先生于2019年2月26日在“交易貓”出售一個(gè)游戲賬號(hào)，訂單號(hào)為1551170638832489。
呂先生在“交易貓”出售一個(gè)游戲賬號(hào)，根據(jù)客服所說(shuō)共支付1200元做擔(dān)保以及首次使用費(fèi)用，后面居然還要1200元來(lái)激活交易金額退還的地方，可是我已經(jīng)在平臺(tái)上綁定了支付寶，現(xiàn)在卻說(shuō)還需要支付，這屬于詐騙，中途取消還不退還錢款，后搜索后得知快速交易需要支付這些錢款，可是客服卻不予任何說(shuō)明。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2018年Q4中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://m.99poke.cn/zt/18Q4/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、商品質(zhì)量、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退店保證金不退還、霸王條款、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難成為“2018年度電商十大熱點(diǎn)被投訴問(wèn)題”。(文/栗子)
