(網(wǎng)經(jīng)社訊)根據(jù)Econsultancy與Adobe發(fā)布的“2019年網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)報(bào)告”，55%的營(yíng)銷人員表示2019年將“更好地利用數(shù)據(jù)”作為一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)。
個(gè)性化是2019年最激動(dòng)人心的機(jī)遇？
受訪企業(yè)將“以個(gè)人為重點(diǎn)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷” 視為2019年最激動(dòng)人心的機(jī)遇。收入超過(guò)1.5億英鎊（1.95億美元）的公司中有近1/4（24%）這么認(rèn)為。其次是“優(yōu)化客戶體驗(yàn)”（19%）。
哪個(gè)領(lǐng)域是2019年最令人興奮的機(jī)遇？
超過(guò)1/5的B2C營(yíng)銷人員（21%）認(rèn)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷是最令人興奮的機(jī)會(huì)，但只有12%的B2B受訪者這么認(rèn)為。
超過(guò)一半的受訪者（55%）選擇“更好地利用數(shù)據(jù)以更有效地進(jìn)行受眾細(xì)分和定向”作為三個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)之一。
2019年企業(yè)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)是什么？
營(yíng)銷人員已經(jīng)意識(shí)到在營(yíng)銷工作中使用數(shù)據(jù)充滿了挑戰(zhàn)。在對(duì)三大挑戰(zhàn)進(jìn)行排名時(shí)，“在所有互動(dòng)中獲得客戶整體洞察”排在首位（44%）。
客戶體驗(yàn)成熟度變化緩慢？
在這方面，大多數(shù)企業(yè)（52%）仍將自己歸類為“不太先進(jìn)”（44%）或“不成熟”（8%）。
這表明營(yíng)銷人員才剛剛開(kāi)始處理遺留的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)問(wèn)題，盡管他們似乎對(duì)2019年和未來(lái)非常有信心。
（來(lái)源：Econsultancy 編選：網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心）
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