(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月10日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶(hù)對(duì)“有用分期”的投訴，稱(chēng)疑暴力催收，售后高額利息。
以下為用戶(hù)向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
譚女士于2018年8月1日在“有用分期”辦理了一筆現(xiàn)金貸。
譚女士在“有用分期”辦理了一筆現(xiàn)金貸，當(dāng)時(shí)本金是14500元，分六個(gè)月歸還每個(gè)月還3102元，已經(jīng)還了五期，最后一期因?yàn)槭沁^(guò)年，身上沒(méi)有錢(qián)處理，后來(lái)初七的時(shí)候接到了催收電話要求一點(diǎn)之前處理完，不然的話就升級(jí)催收，我答應(yīng)了，但是因?yàn)樵卩l(xiāng)下不方便去銀行，所以沒(méi)按照他們規(guī)定的時(shí)間處理，結(jié)果他們就把我通訊錄的好友打了個(gè)遍，說(shuō)我借錢(qián)不還，老賴(lài)什么的 ，后來(lái)每天都可以接到他們的電話，辱罵威脅，恐嚇 ，后來(lái)自己算了 一下，本金14500元，每期3102還了五期，已經(jīng)還清本金并且超出了一千多的金額，便找他們協(xié)商，結(jié)果他們只要我看合同，可我并沒(méi)有合同。
接到該用戶(hù)投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2018年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://m.99poke.cn/zt/2018yhts/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、虛假促銷(xiāo)、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、客服問(wèn)題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問(wèn)題、信息泄露、高額退票費(fèi)、出票不及時(shí)、其他。(文/栗子)
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