亚洲精品熟熟五月天,加勒比久久婷婷蕉

當前位置：100EC>數(shù)字監(jiān)督>【315曝光】“綠森數(shù)碼”下取消訂單售后商家遲遲未退款回復：已退款

【315曝光】“綠森數(shù)碼”下取消訂單售后商家遲遲未退款回復：已退款

作者：來源：發(fā)布時間：2019年03月15日 14:02:59

(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月11日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“綠森數(shù)碼”的投訴，稱取消訂單，售后商家遲遲未退款。

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

劉先生在“綠森數(shù)碼”下單購買商品，訂單號為70234961551767302153183278。

劉先生于2019年3月7日上午9點向綠森電話客服申請取消訂單并退款，客服工作人員承諾已幫助取消訂單，退款于72小時之內(nèi)打到我的付款信用卡。截止2019年3月11日11點，退款也未返回我的付款信用卡，并且信用卡已生成賬單（我的信用卡賬單日為每月10日）。撥打綠森客服電話始終無人接聽。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“綠森數(shù)碼”發(fā)來反饋稱：經(jīng)核實我司頁面限購一臺（包括雷同、臨近、虛構的收貨地址、同一聯(lián)系號碼、收件人等均視為同一客戶）,由于您購買數(shù)量超過我司頁面限購數(shù)量，系統(tǒng)判定為非正常購買客戶導致無法為您發(fā)貨，核實您的訂單已經(jīng)為您辦理退款完成。

據(jù)電子商務消費糾紛調(diào)解平臺監(jiān)測了解，綠森數(shù)碼是用戶投訴的熱點網(wǎng)絡零售網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】久未發(fā)貨退款遲遲未到賬 “綠森數(shù)碼商城”該如何繼續(xù)秉承“客戶為先” 理念》（http://m.99poke.cn/zt/lssm/）（文/栗子）

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。

【關鍵詞】曝光臺綠森數(shù)碼發(fā)貨退款

【相關閱讀】: 【曝光臺】電訴寶：“海狐海淘”被指售假神仙水到貨商品使用引不適; 【曝光臺】電訴寶：“美團外賣”購買消費卷“不翼而飛” 未消費卻遭莫名扣款; 【曝光臺】電訴寶：“綠森商城”商品因無貨未發(fā)貨退款超30天未到賬引不滿; 【曝光臺】電訴寶：“找靚機”售出電腦被疑質量問題售后需承擔維修費引不滿; 【曝光臺】電訴寶：“一品威客”VIP服務單子存虛假售后秘書“無作為”引不滿; 【曝光臺】電訴寶：“別樣海外購”下單成功不退不換遇“砍單”客服消極處理引不滿

【投訴曝光】更多>

行業(yè)方案更多>: 《數(shù)字零售一站式解決方案》; 《私域電商一站式解決方案》; 《跨境電商一站式解決方案》; 《直播電商一站式解決方案》; 《服裝電商產(chǎn)業(yè)鏈賦能解決方案》; 《移動出行影響力和產(chǎn)品體系》; 《數(shù)字教育影響力和產(chǎn)品體系》; 《物流科技影響力和產(chǎn)品體系》; 《互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管方面影響力》; 《數(shù)商興農(nóng)影響力和產(chǎn)品體系》; 《數(shù)字健康影響力和產(chǎn)品體系》; 《產(chǎn)業(yè)電商影響力和產(chǎn)品體系》; 《數(shù)智產(chǎn)教影響力和產(chǎn)品體系》

【原創(chuàng)報告】更多>: 《2026年1月電子商務用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》; 《2026年1月電商平臺商家投訴數(shù)據(jù)報告》

【百強榜】更多>: 《2024年中國私域電商“百強榜”》; 《2024年中國直播電商“百強榜”》; 《2024年中國新零售“百強榜”》; 《2024年中國數(shù)字教育“百強榜”》

【版權聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導尊重與保護知識產(chǎn)權，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。