亚洲人人操人人操,天堂AV无码AV,黄色小视频在线免费观看网站

當前位置：100EC>數(shù)字監(jiān)督>【315曝光】“馬蜂窩” 售后高額罰金回復：已處理

【315曝光】“馬蜂窩” 售后高額罰金回復：已處理

作者：來源：發(fā)布時間：2019年03月27日 16:15:22

(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年3月24日，“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”(www.315.100ec.cn)接到用戶對“馬蜂窩”的投訴，稱售后高額罰金。

以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：

郭女士于2019年3月19日在“馬蜂窩”預定了日本歌山大和魯內(nèi)酒店5月28-29日兩晚酒店，訂單號為51190319024708560。

郭女士在“馬蜂窩”預定了日本歌山大和魯內(nèi)酒店5月28-29日兩晚酒店，當時在其他網(wǎng)站查詢此酒店已經(jīng)沒有房，卻在馬蜂窩看見還有房間，便立馬預訂，預訂時寫著不可取消不可退，本人以為是酒店方要求，所以認為可以理解。在3月21日晚因本人行程問題不能準時入住，撥打客服電話希望能夠取消訂單，客服方回應同酒店方協(xié)商需收取首晚房費的50%作為罰金，由于罰金過高當時就沒有退房。3月22日在網(wǎng)站上搜尋馬蜂窩酒店，發(fā)現(xiàn)有很多客戶反饋酒店存在問題，于是我打電話同日本酒店方核實我的預訂信息，提供個人信息后，酒店方稱未有我的預訂信息，且提前一天退房是不收取任何罰金的，且電話查詢得知馬蜂窩的房價比酒店每晚最高標價還要貴將近1000多。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“馬蜂窩”發(fā)來反饋稱：此單已處理。

據(jù)《2018年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.99poke.cn/zt/2018yhts/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網(wǎng)絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問題、網(wǎng)絡欺詐、霸王條款、虛假促銷、售后服務、網(wǎng)絡售假、退換貨難、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、出票不及時、其他。(文/栗子)

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。

【關鍵詞】曝光臺馬蜂窩售后

【相關閱讀】: 【曝光臺】電訴寶：“海狐海淘”被指售假神仙水到貨商品使用引不適; 【曝光臺】電訴寶：“美團外賣”購買消費卷“不翼而飛” 未消費卻遭莫名扣款; 【曝光臺】電訴寶：“綠森商城”商品因無貨未發(fā)貨退款超30天未到賬引不滿; 【曝光臺】電訴寶：“找靚機”售出電腦被疑質(zhì)量問題售后需承擔維修費引不滿; 【曝光臺】電訴寶：“一品威客”VIP服務單子存虛假售后秘書“無作為”引不滿; 【曝光臺】電訴寶：“別樣海外購”下單成功不退不換遇“砍單”客服消極處理引不滿

【投訴曝光】更多>

行業(yè)方案更多>: 《數(shù)字零售一站式解決方案》; 《私域電商一站式解決方案》; 《跨境電商一站式解決方案》; 《直播電商一站式解決方案》; 《服裝電商產(chǎn)業(yè)鏈賦能解決方案》; 《移動出行影響力和產(chǎn)品體系》; 《數(shù)字教育影響力和產(chǎn)品體系》; 《物流科技影響力和產(chǎn)品體系》; 《互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管方面影響力》; 《數(shù)商興農(nóng)影響力和產(chǎn)品體系》; 《數(shù)字健康影響力和產(chǎn)品體系》; 《產(chǎn)業(yè)電商影響力和產(chǎn)品體系》; 《數(shù)智產(chǎn)教影響力和產(chǎn)品體系》

【原創(chuàng)報告】更多>: 《2026年1月電子商務用戶體驗與投訴數(shù)據(jù)報告》; 《2026年1月電商平臺商家投訴數(shù)據(jù)報告》

【百強榜】更多>: 《2024年中國私域電商“百強榜”》; 《2024年中國直播電商“百強榜”》; 《2024年中國新零售“百強榜”》; 《2024年中國數(shù)字教育“百強榜”》

【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導尊重與保護知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。