(網(wǎng)經(jīng)社訊)2019年4月9日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“麥淘親子”的投訴，稱(chēng)商家關(guān)門(mén)，售后退款困難。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
蔡女士在“麥淘親子”app上購(gòu)買(mǎi)橙愛(ài)玩國(guó)96廣場(chǎng)店的年卡，訂單號(hào)為5877089。
蔡女士在“麥淘親子”app上購(gòu)買(mǎi)橙愛(ài)玩國(guó)96廣場(chǎng)店的年卡，158元，18年11月到19年11月，下單時(shí)間2018年9月18日，下面有訂單圖片，每月只可以去一次，一共是12次，目前就2月份去了一次，但是3月份橙愛(ài)玩國(guó)關(guān)門(mén)，也沒(méi)有任何通告，麥淘親子平臺(tái)也沒(méi)有任何賠償措施，聯(lián)系他們客服就是一直說(shuō)在走法律流程，但是我是從平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的票，應(yīng)該由平臺(tái)退款，跟橙愛(ài)沒(méi)有關(guān)系，但是賣(mài)淘平臺(tái)并不解決問(wèn)題。
據(jù)《2018年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://m.99poke.cn/zt/2018yhts/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、虛假促銷(xiāo)、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、客服問(wèn)題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問(wèn)題、信息泄露、高額退票費(fèi)、出票不及時(shí)、其他。(文/栗子)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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