(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“聯(lián)聯(lián)周邊游”的投訴，稱申請(qǐng)售后，商家以特價(jià)為由拒絕退款。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
張女士于2018年12月23日在“聯(lián)聯(lián)周邊游”購(gòu)買了杭州赫拉攝影88元的古風(fēng)個(gè)性寫真一份。
出現(xiàn)了不能退款的問(wèn)題。我由于工作原因回到江西，還未預(yù)約使用，想要退款，但是客服以特價(jià)商品一經(jīng)售出概不退換為理由拒絕了。在去口碑a(chǎn)pp查詢其他人的體驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)赫拉攝影商家很不好，態(tài)度和攝影質(zhì)量都有問(wèn)題。我的訴求是能夠退款，和客服協(xié)調(diào)退款客服拒絕，讓客服幫我轉(zhuǎn)讓時(shí)，很久都沒有消息，詢問(wèn)能不能再發(fā)布一次轉(zhuǎn)讓消息時(shí)被拒絕。后來(lái)發(fā)現(xiàn)客服根本就沒有發(fā)布轉(zhuǎn)讓的消息。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，聯(lián)聯(lián)周邊游是用戶投訴的熱點(diǎn)生活服務(wù)網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心制作【曝光專題】預(yù)約久未成功 “特價(jià)”竟成不退款理由 “聯(lián)聯(lián)周邊游”如何讓用戶放心消費(fèi)（詳見：http://m.99poke.cn/zt/llzby/）。（文/栗子）
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