(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)”(www.315.100ec.cn)接到用戶對(duì)“益友會(huì)”的投訴，稱疑似虛假促銷(xiāo)，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
韋先生于2019年6月4日在大益官方平臺(tái)App“益友會(huì)”購(gòu)買(mǎi)了2500/年的會(huì)員服務(wù)，訂單號(hào)為T(mén)78981962。
用于申購(gòu)他們的商品。6月2日大益官方平臺(tái)發(fā)布“傳心”產(chǎn)品，需要購(gòu)買(mǎi)此商品對(duì)方客服告知需要先購(gòu)買(mǎi)他們的會(huì)員，會(huì)員服務(wù)是2500/年，并于6月5日早上10：18準(zhǔn)時(shí)參加申購(gòu)，本人在6月4日購(gòu)買(mǎi)了會(huì)員服務(wù)，并在6月5日9點(diǎn)開(kāi)始關(guān)注此App，并打開(kāi)申購(gòu).在10：18開(kāi)始的1秒內(nèi)，我進(jìn)行申購(gòu)但被告知已經(jīng)售罄。但是對(duì)方存在虛假和欺詐行為，在6月5日申購(gòu)中的1秒內(nèi)就告知售罄。此行為存在明顯的欺詐。對(duì)于付費(fèi)會(huì)員權(quán)益嚴(yán)重侵害。
據(jù)《2018年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://m.99poke.cn/zt/2018yhts/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題、商品質(zhì)量、發(fā)貨問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款、虛假促銷(xiāo)、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨難、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、客服問(wèn)題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問(wèn)題、信息泄露、高額退票費(fèi)、出票不及時(shí)、其他。(文/栗子)
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