(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“交易貓”的投訴，稱押金久未退還，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
雷先生2019年8月6日下午三點，在“交易貓”游戲交易平臺賣出了一個號，訂單號為2019080620004001。
然后客服跟我說，要交490元的押金，完成交易后就退回賬戶，于是我就用支付寶支付了490元，隨后客服跟我說檢查到我的賬號有異常，要求我在交800的押金，于是我就不干了，要求取消訂單還有退款，找客服退款客服說在忙，或者說有事不在，發(fā)信息的時候還拒收我信息。 也找了黑貓投訴平臺，但游戲貓只是回復了我，退款卻遲遲未處理。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據《2019年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.99poke.cn/zt/2019syhjcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題 、商品質量、網絡欺詐、售后服務、發(fā)貨問題、虛假促銷、霸王條款、退換貨難、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、凍結商家資金、客服問題、惡意罰款、信息泄露、發(fā)票問題、高額退票費、送餐超時(文/栗子)
