(網經社訊)近日，“電子商務消費糾紛調解平臺”（www.315.100ec.cn）接到用戶對“飛豬”的投訴，稱申請售后退款遭拒。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
高女士于2019年8月16日早上在“飛豬”購買廣州白云機場往返伊斯坦布爾，訂單號為2134032259646。
時間為9月11日去9月22日回的機票時，不慎選錯了乘機人，當天下午立刻發(fā)現后，與客服取得聯系，客服回復說乘客信息不可更改，欲退票后重新購買同一航班時被告知退票并不退回任何機票錢，僅退不到已付款項5%的所謂稅錢，并稱不能進行退票。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，“飛豬”發(fā)來反饋稱：飛豬所有的機票退改要求商家嚴格按照航空公司的退改政策來執(zhí)行，關于退票費，親也可以咨詢航空公司。
據電子商務消費糾紛調解平臺監(jiān)測了解，飛豬是用戶投訴的熱點生活服務網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《取消險被指沒用又添堵 收取高額退票費 “飛豬”會成為“豬隊友”嗎？》（詳見：http://m.99poke.cn/zt/fliggy/）。（文/栗子）
浙江網經社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領先的數字經濟新媒體、服務商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務；（1）面向電商平臺、頭部服務商等PR條線提供媒體傳播服務；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構、電商平臺等提供智庫服務；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務。
網經社“電數寶”電商大數據庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數據，150+獨角獸、200+千里馬公司數據，4000+起投融資數據以及10萬+互聯網APP數據，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數據可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神，網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創(chuàng)內容，但要嚴格注明來源網經社；同時，我們倡導尊重與保護知識產權，如發(fā)現本站文章存在版權問題，煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
