(網經社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“淘集集”的投訴，稱疑虛假宣傳，售后久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
潘先生于2019年8月23日22點45分在“淘集集”平臺購買商品鞋子4雙。
訂單號：19082322453683085163-53405 。
淘集集平臺虛假宣傳。廣告宣傳9.9元一雙，實際跟本就沒有。發(fā)的貨數(shù)量也不夠。買4雙28日到了陸續(xù)到了1雙和2雙，剩一雙至今未到。 售后電話和平臺根本不解決問題，全是電腦回復。至今未解決。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，對此，屈臣氏萵筍發(fā)來反饋稱：已經將商家的具體情況反饋至商家服務部門的同事，我們會盡快核實并第一時間聯(lián)系商家解決問題，正常情況下保證金在30天內會退回至銀行卡的。
據“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺）監(jiān)測了解，淘集集是用戶投訴的熱點網絡零售網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】"淘集集"上線9個月MAU超4000萬 保證金難退等“短板”凸顯》（http://m.99poke.cn/zt/tjjbg/）。
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