(網經社訊)近日，“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺)（www.315.100ec.cn）接到用戶對“每日優(yōu)鮮”的投訴，稱商品未送達卻顯示已簽收，售后困難。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
孫先生于2019年9月13日上午7點39分在“每日優(yōu)鮮”小程序購買生鮮產品，總價值150.16元。訂單號為1909130739441212532。
商品顯示頁8：55已簽收，但是截至現在11：00尚未收到商品已經配送員相關說明信息，已聯(lián)系優(yōu)鮮客服說配送員表示已配送完成，存在欺詐消費者嫌疑。因為今天家中來人作客，一直在家等待快遞，到現在優(yōu)鮮平臺也沒有給出任何解決方案，相關訂單頁一直停留在已簽收的位置。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。
據“電訴寶”（電子商務消費糾紛調解平臺）監(jiān)測了解，每日優(yōu)鮮是用戶投訴的熱點網絡零售網站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質量，網經社-電子商務研究中心制作專題《【曝光專題】訂單發(fā)貨問題層出不窮 即時配送不走心 每日優(yōu)鮮如何實現生鮮智慧零售絕殺？》（http://m.99poke.cn/zt/mryx/）。
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