(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對(duì)“交易貓”的投訴，稱疑遇網(wǎng)絡(luò)欺詐，售后客服“失蹤”。
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴信息：
羅先生在2020年5月4日賣了一個(gè)穿越火線槍戰(zhàn)王者的游戲號(hào)，價(jià)格為6200元，賣家截圖給我看付了6200元，之后賣家發(fā)給我交易貓客服截圖聯(lián)系方式，聯(lián)系上以后客服叫我轉(zhuǎn)1000元的押金，說(shuō)交易成功之后退我7200元，我轉(zhuǎn)過(guò)去了，之后等了一天，沒(méi)結(jié)果，第二天賣家說(shuō)我轉(zhuǎn)錢時(shí)沒(méi)有備注賣的QQ號(hào)，查不到訂單信息，這時(shí)我上線找客服，客服讓我再轉(zhuǎn)二千過(guò)去，我于2020年05月5日再轉(zhuǎn)了一千，賣家轉(zhuǎn)了三千，客服說(shuō)交易成功秒退8200元錢，5月6日也就是今天又等了了一天，客服直接不在了。
接到該用戶投訴后，我們第一時(shí)間將投訴案件移交該平臺(tái)相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來(lái)自被投訴平臺(tái)的任何有關(guān)處理回復(fù)。
據(jù)《2019年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(http://m.99poke.cn/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前20大熱點(diǎn)投訴問(wèn)題依次為：退款問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)欺詐、霸王條款 、售后服務(wù)、退換貨難、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單問(wèn)題、退店保證金不退還、物流問(wèn)題、貨不對(duì)板、客服問(wèn)題、凍結(jié)商家資金、惡意罰款、發(fā)票問(wèn)題、信息泄露、高額退票費(fèi)、送餐超時(shí)。
