(網經社訊)近日，國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶對“騎驢游”的投訴，稱商家預約久未成功，售后退款久未處理。
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
楊先生于2020年6月2日在"騎驢游"電商平臺購買從化富力填下溫泉2棟，在購買后發(fā)現根本預約不上，但是在購買前，商家標注需要預約的信息特別小的字體且很靠后，根本都無法預約入住，現在聯(lián)系客服退款都已經2天了，都沒有回復，一直讓我等消息等消息，等短信通知。
據《2019年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(http://m.99poke.cn/zt/2019yhtsbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，全國網絡消費前20大熱點投訴問題依次為：退款問題、發(fā)貨問題、商品質量、網絡欺詐、霸王條款 、售后服務、退換貨難、虛假促銷、網絡售假、訂單問題、退店保證金不退還、物流問題、貨不對板、客服問題、凍結商家資金、惡意罰款、發(fā)票問題、信息泄露、高額退票費、送餐超時。
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